Durante un recente evento LBank X Space, BeInCrypto ha partecipato come osservatore speciale per i media, assistendo a una conversazione in stile keynote sulla crescita, la cultura e l'onboarding degli utenti nel mondo delle criptovalute.
Alla sessione ha partecipato Muha, responsabile Social, Community e Partnership di LBank, che ha dedicato quasi cinque anni allo sviluppo della presenza online della piattaforma di scambio.
La crescita delle criptovalute si è basata eccessivamente sulle fluttuazioni del mercato.
Muha ha iniziato con una panoramica su come si è evoluta l'adozione delle criptovalute nei cicli passati.
"Per gran parte della storia delle criptovalute e del Web3, la crescita è stata in un certo senso casuale", ha affermato. "C'erano impennate del valore dei token, qualcuno lo raccontava a un amico, l'amico apriva un conto e questo ciclo si ripeteva per anni."
A suo avviso, molte piattaforme di criptovalute hanno beneficiato di utenti già presenti sul mercato. Exchange, piattaforme di lancio e progetti hanno spesso cavalcato la stessa ondata di attenzione, con utenti alla ricerca di nuovi token, nuove tendenze e nuove community.
"L'utente è semplicemente comparso e i numeri sono aumentati", ha detto Muha.
Ha sostenuto che questo modello si è indebolito con la compressione dei cicli di attenzione. I token basati su agenti IA hanno raggiunto il picco e sono svaniti nel giro di poche settimane, mentre le impennate delle meme coin possono ora durare giorni. Per gli sviluppatori, questo crea un contesto più difficile per la crescita a lungo termine.
"Se il vostro intero modello di crescita dipende da una narrazione che non avete creato e che non potete controllare, allora non avete un modello di crescita", ha affermato. "Avete pura fortuna."
LBank ha iniziato a porsi una domanda diversa sulla crescita
Secondo Muha, la consapevolezza interna di LBank si è sviluppata nel tempo. Il team ha osservato la frammentazione dell'attenzione nel settore delle criptovalute e ha iniziato a chiedersi perché la crescita dovesse dipendere dalla prossima ondata di mercato.
Ha indicato la base di utenti esistente di LBank, composta da oltre 20 milioni di persone, e la sua presenza sul mercato da oltre un decennio come motivi per pensare oltre la semplice tempistica dei cicli.
"Perché aspettiamo il permesso dal ciclo di mercato?", ha detto Muha. "Aspetteremo forse un mercato rialzista? Aspetteremo forse una nuova narrativa sugli agenti di intelligenza artificiale?"
Quella domanda ha spinto LBank ad esaminare la barriera tra il Web3 e il pubblico esterno. Muha ha affermato che la risposta risiede nella cultura e nell'istruzione.
La cultura crea attaccamento all'utente
Il tema dominante dello Spazio era la cultura. Muha ha riconosciuto quanto spesso il marketing delle criptovalute utilizzi questo termine.
"Una struttura tariffaria ti permette di concludere una transazione", ha affermato. "La cultura ti permette di entrare in contatto con una persona."
Per LBank, cultura significa riferimenti condivisi, umorismo, identità e senso di appartenenza. Muha ha affermato che gli utenti possono iscriversi per gli incentivi, ma l'attaccamento a lungo termine nasce dal riconoscimento.
Ha paragonato le piattaforme di criptovalute ai marchi di consumo e alle squadre sportive. Le persone le sostengono perché si sentono parte di qualcosa, anche nei periodi di difficoltà.
"Stai ancora rappresentando quella squadra", ha detto. "C'è una cultura, e non la vediamo abbastanza nel Web3."
Punky è diventato il primo importante test culturale di LBank.
Muha ha descritto la campagna Punky di LBank come uno dei primi grandi esperimenti dell'exchange con la cultura nativa delle criptovalute. Ha affermato di aver personalmente promosso la collaborazione perché Punky aveva già una solida community e una personalità riconoscibile in tutto il Web3 .
"Punky non è solo una mascotte", ha detto Muha. "È un artefatto culturale."
Ha descritto Punky come un personaggio radicato nell'umorismo crypto, nella propensione al rischio e nel linguaggio della comunità. C'erano alcune perplessità interne riguardo al collegamento di un exchange serio con un marchio basato sui meme, ma Muha ha visto la campagna come un modo per parlare direttamente agli utenti nativi del mondo crypto.
Secondo quanto emerso dalla discussione, la campagna ha generato oltre 10 milioni di visualizzazioni sui social media. Muha ha affermato che il risultato più significativo è stata la qualità dell'attenzione degli utenti.
"Sono arrivati con un bagaglio culturale già consolidato", ha affermato. "Conoscevano già la lingua. Avevano già un legame con la cultura."
Nobody Sausage ha aperto le porte agli utenti esterni
Mentre Punky si rivolgeva agli addetti ai lavori del settore crypto, Nobody Sausage è stato progettato per un pubblico di consumatori più ampio.
"Nobody Sausage aveva lo scopo di aprire le porte del Web3 agli esterni", ha affermato Muha.
Ha descritto il personaggio come un IP di internet riconoscibile a livello globale, con un vasto pubblico su TikTok e Instagram. La campagna si basava sull'idea che molti futuri utenti di criptovalute proverranno da ambiti esterni alle comunità crypto.
"Se vuoi raggiungere qualcuno che non ha mai aperto un'app di trading, non puoi iniziare parlando di trading", ha detto Muha. "Devi iniziare con qualcosa che già apprezzano."
Secondo Space, la campagna ha contribuito a generare 500.000 utenti registrati e un picco di traffico del 27% il 13 aprile. Muha ha affermato che la risposta ha mostrato un diverso tipo di comportamento di onboarding.
"Parlavano del personaggio, non del montepremi", ha detto.
LBank porta la cultura dal vivo nel trading
The Space ha inoltre trattato la direzione intrapresa da LBank in materia di prodotti, inclusi i commenti scorrevoli in tempo reale sui grafici di trading.
Secondo Muha, il trading è spesso percepito come un'esperienza isolata. Ogni utente osserva un singolo grafico da solo. Gli utenti più giovani, invece, sono cresciuti con Twitch, YouTube, TikTok e la cultura delle chat dal vivo. Sono abituati a spazi digitali condivisi in cui commenti, reazioni e attività si svolgono simultaneamente.
"Per questa generazione, il caos è sinonimo di presenza", ha affermato. "Dimostra che ci sono altre persone".
Questo ragionamento ha motivato la decisione di LBank di integrare i commenti in tempo reale nell'interfaccia di trading. Muha ha affermato che l'obiettivo è far sentire gli utenti partecipi delle operazioni di trading.
La questione aperta riguarda la progressione dell'utente.
Muha ha concluso sottolineando la sfida che LBank sta ancora affrontando. L'exchange può attrarre utenti attraverso la sua cultura, ma il passo successivo è guidare i nuovi arrivati curiosi verso un trading attivo e consapevole, continuando al contempo a servire gli utenti esperti di criptovalute.
"Sappiamo come attirare le persone", ha affermato. "Quello che stiamo ancora studiando è come trasformarle da semplici curiosi in trader attivi."
Per Muha, il futuro delle criptovalute nel prossimo decennio dipenderà tanto dall'inclusione quanto dalla sofisticazione delle tecniche di trading.
"Il prossimo decennio delle criptovalute non apparterrà solo a chi comprende la leva finanziaria", ha affermato. "Apparterrà a chiunque si senta finalmente incluso."
L'articolo Muha di LBank afferma che la crescita delle criptovalute ora si basa su cultura, identità e inclusione è apparso per la prima volta su BeInCrypto .