Quando il mercato è crollato qualche settimana fa, gli exchange si sono trovati di fronte a una sfida familiare: quanto sarebbero stati in grado di proteggere gli utenti in un settore basato sulla volatilità? Per Alicia Kao, Managing Director di KuCoin , questa tensione caratterizza il suo lavoro quotidiano. Descrive la missione dell'exchange come quella di essere sia una porta d'accesso all'innovazione che un custode della fiducia. Due ruoli che raramente si allineano facilmente.
In una conversazione con BeInCrypto, Kao ha spiegato come KuCoin bilancia innovazione e protezione, si adatta a normative più severe e aggiorna la sua tecnologia per servire sia gli utenti istituzionali che quelli al dettaglio.
Diventare “lo scambio di cui ti puoi fidare” nell’era istituzionale
KuCoin ha costruito la sua identità come "The People's Exchange", servendo milioni di trader al dettaglio in tutto il mondo. Di recente, ha introdotto un nuovo slogan, "Trust First. Trade Next", insieme al messaggio "The Exchange You Can Trust".
Con l'ingresso sempre più massiccio di istituzioni nel mercato, il branding rinnovato riflette la più ampia ambizione di KuCoin di rafforzare la propria credibilità ed espandere la propria portata a diversi segmenti di utenza. Tuttavia, per Kao, questo cambiamento non significa abbandonare gli utenti che hanno reso KuCoin quello che è.
"Non preferiamo le istituzioni o il commercio al dettaglio. Entrambi sono importanti per noi", ha affermato .
I trader al dettaglio tendono a preferire la semplicità one-click, affidandosi a bot basati sull'intelligenza artificiale e interfacce chiare. I desk istituzionali hanno esigenze molto diverse. Danno priorità alla velocità di esecuzione, alle metriche personalizzate e all'accesso a motori di trading più avanzati.
Ha spiegato : "Per le istituzioni, si tratta di caratteristiche del prodotto che si adattano al loro comportamento. Per il commercio al dettaglio, ci concentriamo sulla formazione, aiutando gli utenti a diventare più professionali nel trading".
Sebbene raggiungere questo equilibrio non sia mai semplice, Kao ha affermato che l'azienda punta a mantenere una piattaforma equilibrata, servendo efficacemente entrambi i gruppi.
Per supportare le istituzioni senza allontanarsi dalla sua piattaforma retail, KuCoin ha introdotto funzionalità che rafforzano sia la fiducia che l'efficienza. Un esempio è il suo framework Off-Exchange Settlement (OES). È stato sviluppato con partner strategici per consentire alle istituzioni di mantenere i propri asset in custodia presso terze parti. Allo stesso tempo, possono accedere alla liquidità di KuCoin sui mercati spot, margin, opzioni e futures.
L'azienda si sta inoltre espandendo nella tokenizzazione degli asset del mondo reale (RWA). Questa iniziativa collega la finanza tradizionale all'infrastruttura blockchain e crea nuove opportunità per gli investitori istituzionali.
Mentre KuCoin lavora per soddisfare le esigenze degli utenti istituzionali e retail, l'azienda sta anche perfezionando la tecnologia a supporto, inclusa l'intelligenza artificiale. Sebbene l'intelligenza artificiale esista da tempo, Kao ritiene che l'ambiente odierno sia più solido. Le aziende ora dispongono di metriche migliori, più dati e modelli più maturi con cui lavorare.
"Abbiamo lanciato il nostro bot di trading un paio d'anni fa. Ma ora siamo in grado di riprogettarlo con l'intelligenza artificiale perché disponiamo di più dati e informazioni e di modelli più maturi che ci aiutano a modellare il bot di trading", ha affermato .
Kao ha anche osservato che l'attenzione degli utenti è cambiata. Molti sono interessati a guadagnare dai propri asset, piuttosto che limitarsi a fare trading.
"Finché potremo offrire diverse opzioni per consentire agli utenti di guadagnare di più dai loro asset crittografici, allora penso che si tratti solo di guadagnare", ha aggiunto .
Proteggere il paradiso delle altcoin
Pochi exchange possono vantare la reputazione di KuCoin per la varietà di token offerti. È spesso definito un paradiso per le altcoin, ma Kao riconosce che il contesto sta cambiando.
Kao ha affermato che KuCoin continua ad aggiornare le sue policy per la quotazione di nuove monete, poiché il contesto cambia rapidamente. Ritiene che il vantaggio dell'exchange risieda nel mantenere una chiara struttura di conformità interna, cosa che non sempre avviene per le piattaforme locali.
Ha indicato i mercati in cui le autorità di regolamentazione applicano regole severe in materia di quotazione. KuCoin collabora direttamente con le autorità per garantire che ogni asset quotato rispetti tali quadri normativi.
"Per ora, restiamo altamente selettivi e continuiamo a seguire un rigoroso processo di due diligence per le quotazioni", ha affermato Kao . "Il nostro obiettivo è costruire un ecosistema di prodotti diversificato e orientato all'innovazione, che metta in mostra progetti blockchain emergenti e offra un valore significativo agli utenti".
Nel frattempo, le divisioni infrastrutturali e di sicurezza informatica di KuCoin stanno costruendo ciò che Kao definisce le fondamenta della fiducia. Il loro focus include una solida architettura di trading, un sistema di custodia che riduce al minimo le vulnerabilità e misure proattive contro le truffe.
Kao ha sottolineato che la strategia di quotazione di KuCoin è plasmata da una stretta collaborazione tra i team di prodotto, sicurezza informatica e gestione del rischio. Ha affermato che questo approccio riflette l'impegno dell'azienda nel bilanciare innovazione e responsabilità.
"Il nostro team di prodotto si impegna a garantire che gli utenti possano accedere a una gamma completa di asset di qualità all'interno del nostro ecosistema, mentre il nostro team di gestione del rischio si impegna a rispettare i più elevati standard di sicurezza e conformità. Questa sinergia ci consente di guidare la crescita in modo responsabile, mantenendo al contempo la fiducia degli utenti e l'integrità del mercato", ha aggiunto .
Inoltre, KuCoin ha stabilito un nuovo punto di riferimento nel settore ottenendo quattro certificazioni riconosciute a livello internazionale. Tra queste figurano CCSS per la protezione degli asset di criptovaluta, SOC 2 Tipo II per i controlli operativi, ISO 27001:2022 per la gestione della sicurezza delle informazioni e ISO 27701:2025 per la tutela della privacy.
L'azienda effettua inoltre un monitoraggio continuo e misure di rilevamento proattive per contrastare i tentativi di phishing e le truffe di impersonificazione sui social media, rafforzando il proprio impegno per la sicurezza degli utenti e l'integrità della piattaforma.
Questo approccio misurato, caratterizzato da rigore tecnico unito a cauta apertura, riflette il modo in cui Kao vede il ruolo di uno scambio centralizzato nel 2025. L'obiettivo è accogliere nuove idee proteggendo al contempo gli utenti da rischi inutili.
"Continuiamo a investire nell'innovazione. Collaboriamo con alcuni fornitori di prodotti on-chain per semplificare l'iscrizione o l'acquisto di alcuni prodotti di staking o di prodotti strutturati da parte dei nostri utenti. Siamo molto selettivi nella scelta dei nostri partner. Ci assicuriamo che godano di una buona reputazione e che gestiscano correttamente la loro azienda", ha affermato. "Allo stesso tempo, restiamo altamente selettivi nelle nostre partnership, collaborando solo con istituzioni affidabili e ben gestite per garantire affidabilità e fiducia degli utenti a lungo termine".
Il post In conversazione con Alicia Kao di KuCoin: perché la fiducia è la vera valuta del prossimo capitolo delle criptovalute è apparso per la prima volta su BeInCrypto .