Il nuovo assistente di intelligenza artificiale (AI) di IKEA risponderà alle domande comuni dei call center, mentre gli esseri umani che sostituisce si riqualificano in lavori come l'interior design.
IKEA ha riqualificato 8.500 dipendenti dopo che l'assistente AI Billie ha elaborato il 47% delle richieste dei clienti negli ultimi due anni.
IKEA indifferente ai potenziali licenziamenti
Ulrika Beisert, responsabile della cultura presso la società madre di IKEA, Ingka Group, ha affermato che il conglomerato è impegnato nell'aggiornamento delle competenze dei dipendenti e ha affermato che non vi erano prove che l'IA stesse riducendo l'organico dell'azienda.
I dipendenti di call center riqualificati trasformati in interior designer possono guadagnare IKEA £ 25 ($ 31) per ogni chiamata di interior design di 45-60 minuti. I clienti pagano £ 125 per tre chiamate di progettazione dello spazio di lavoro, una planimetria personalizzata e rendering tridimensionali.
Lo scorso anno finanziario, le entrate di Ingka derivanti dalle consulenze a distanza hanno raggiunto 1,4 miliardi di dollari.
Una recente ricerca di Goldman Sachs ha rivelato che i nuovi posti di lavoro hanno precedentemente compensato l' impatto economico dell'automazione . Tuttavia, hanno scoperto che le tecnologie di automazione ristagnano gli stipendi delle persone di cui sostituiscono il lavoro.
Le persone con mansioni amministrative o d'ufficio sono spesso le più vulnerabili .
Il governo deve intervenire, afferma Goldman
La banca d'investimento prevede che l'IA generativa aumenti la produttività del lavoro negli Stati Uniti di quasi l'1,5% nel prossimo decennio e provochi un'espansione dell'economia del 7%. Potrebbe anche alimentare la creazione di posizioni creative precedentemente non sfruttate.
Leggi qui sul lato oscuro dell'IA.
La ricerca delle banche ha sostenuto che i governi potrebbero tassare i datori di lavoro per non aver riqualificato i dipendenti la cui automazione del lavoro è in pericolo. I politici potrebbero anche offrire alle aziende incentivi per la riqualificazione dei dipendenti. I datori di lavoro potrebbero offrire un congedo retribuito per la riqualificazione come fanno in alcuni stati tedeschi.
Il gigante dell'auditing PwC ha annunciato un investimento di 1 miliardo di dollari in intelligenza artificiale e formazione per 65.000 dipendenti sull'utilizzo della nuova tecnologia.
Altre opzioni potrebbero derivare da un nuovo strumento Doppl progettato per creare versioni digitali di persone basate sull'attività online. A differenza di un avatar , lo strumento non è una rappresentazione di noi stessi, ma siamo noi, secondo il suo sviluppatore Exclusible.
I datori di lavoro potrebbero creare gemelli digitali di dipendenti al di fuori di un contesto metaverso per svolgere compiti nel mondo reale e virtuale.
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Il post AI sta rilevando posti di lavoro, ma non nel modo in cui ti aspetti è apparso per la prima volta su BeInCrypto .