Humane ha avvertito i suoi utenti Ai Pin di "smettere immediatamente" di utilizzare la custodia di ricarica fornita con il dispositivo indossabile senza schermo in quanto potrebbe rappresentare un "rischio per la sicurezza antincendio". Giovedì, in una e-mail ai clienti, la startup ha attribuito il problema alle celle della batteria di bassa qualità fornite da un fornitore di terze parti.
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Humane ha affermato di aver identificato un problema di qualità con le celle della batteria durante l'esame della segnalazione di un cliente relativa a un problema di ricarica. Alla luce del rischio, l’azienda con sede a San Francisco ha dichiarato di aver immediatamente squalificato il fornitore di batterie in questione e di essere in procinto di trovare un nuovo fornitore.
Humane offre un abbonamento gratuito come compenso
Presentato come il futuro post-smartphone, l' Ai Pin è un computer che viene indossato magneticamente nei vestiti dell'utente e proiettato sul palmo della mano anziché avere uno schermo. Il dispositivo viene fornito con due booster batteria, un pad di ricarica, una custodia di ricarica, un cavo e un adattatore.
Nell'e-mail postata da alcuni utenti sui social media, Humane ha sottolineato che il problema è isolato solo da alcune celle della batteria e non è correlato al design hardware della custodia di ricarica. Ha affermato che gli amplificatori della batteria e il pad di ricarica dell'Ai Pin non sono stati interessati e sono rimasti sicuri per l'uso continuato.
"Per estrema cautela, oggi ti contattiamo per chiederti di interrompere immediatamente l'utilizzo e la ricarica dell'accessorio della custodia di ricarica a causa di un problema con alcune celle della batteria", ha spiegato l'azienda.
Ecco l'email che @humane mi ha inviato riguardo alla custodia di ricarica:
Strano che lo inviassero alla mia e-mail di lavoro… non all'e-mail associata al mio account e servizio Ai Pin pic.twitter.com/oL5rrmVikk
– Ray Wong (@raywongy) 5 giugno 2024
Humane ha offerto agli utenti Ai Pin due mesi gratuiti del servizio di abbonamento richiesto per la maggior parte delle sue funzionalità, come risarcimento per le celle della batteria danneggiate.
Il gadget costa 699 dollari, ma le persone pagano anche un abbonamento mensile di 24 dollari per utilizzare molte delle funzioni del pin. Humane non ha comunicato il difetto al di fuori dell'e-mail di avviso.
Un difetto della batteria potrebbe far fallire la vendita da 1 miliardo di dollari
Humane è stata fondata nel 2018 da una coppia di veterani di Apple, Imran Chaudhri e Bethany Bongiorno. La start-up ha raccolto 230 milioni di dollari da investitori tra cui il CEO di OpenAI Sam Altman .
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Il suo prodotto di punta, Ai Pin, ha debuttato con recensioni sfavorevoli qualche settimana fa. Un recensore che ha testato il pin per due settimane ha concluso che "Ai Pin è un'idea interessante che è completamente incompiuta e totalmente rotta in così tanti modi inaccettabili".
Secondo Humane, il dispositivo ha lo scopo di aiutare le persone a migliorare la propria produttività, utilizzando comandi vocali a mani libere per effettuare chiamate, inviare messaggi o accedere a informazioni da Internet.
Tuttavia, il difetto della batteria appena scoperto non aiuta i continui tentativi dei fondatori di Humane di vendere l'azienda per 1 miliardo di dollari dopo un lancio accidentato.
Reporting criptopolita di Jeffrey Gogo