- Il CEO di Binance afferma che è quasi impossibile indicare il singolo determinante del successo dell'exchange.
- Suddivide i fattori in tre: Utenti, Servizio e Prodotto.
- Lo scambio ha aperto una strada in un percorso inesplorato diventando il primo scambio a soddisfare una clientela internazionale più ampia.
Binance è senza dubbio il più grande scambio di criptovalute al mondo, ma la strada verso la vetta non è stata delle più agevoli. Il CEO dell'exchange, Changpeng Zhao, rivela la ricetta del successo.
I pilastri del successo
Come continuazione della serie " CZ's FAQ ", il fondatore ha affrontato il tema della crescita sbalorditiva dello scambio. Ha iniziato sfatando il mito secondo cui Binance è cresciuto sulla base dell'essere "pazzo" o essere il "selvaggio west". Ha notato che gli utenti non affonderanno i loro sudati fondi in uno scambio di criptovalute che ha la reputazione di essere "selvaggio".
Ha ristretto i fattori per il successo dello scambio nella protezione degli utenti, nel trattenerli con un servizio eccezionale e nell'offerta di prodotti innovativi. Ha ricordato un incidente interessante nel 2017 dopo che il governo cinese ha ordinato che i progetti che contenevano ICO dovessero restituire agli utenti i fondi originariamente raccolti. A quel tempo, BNB era in rialzo del 600%, ma la neonata società ha utilizzato oltre il 40% delle sue riserve di cassa per effettuare il rimborso.
"Era costoso, ma abbiamo mantenuto la nostra filosofia di protezione degli utenti", ha affermato. “Non appena l'abbiamo annunciato, abbiamo ricevuto un feedback estremamente positivo dalla community. Gli utenti sono accorsi da noi. Abbiamo protetto gli utenti e ottenuto più utenti".
CZ ha ricordato di essere stato il primo scambio a rimborsare i token GAS ai possessori di NEO sulla piattaforma e, di conseguenza, la maggior parte degli utenti NEO è migrata allo scambio. Ha aggiunto che il passaggio a "supportare airdrop e fork basati sullo scambio" ha reso facile per le persone non esperte di tecnologia partecipare ai drop mentre i valorosi tentativi di aiutare gli utenti a recuperare le perdite hanno anche reso gli utenti affezionati alla piattaforma
In termini di servizio, Changpeng Zhao afferma che prima di Binance, ci sono voluti in media due mesi per altri scambi per risolvere i problemi dei clienti. Tuttavia, Binance ha ribaltato la sceneggiatura con l'introduzione di chat dal vivo che sono state reattive in pochi minuti.
"Indovina un po? I nostri utenti l'hanno adorato e sono accorsi da noi. Poi l'industria è stata costretta a seguire, quindi ci piace pensare di aver contribuito a migliorare gli standard di servizio nel settore delle criptovalute".
Il prodotto magico
CZ ha osservato che nel 2017 la maggior parte degli scambi di criptovalute aveva una "interfaccia per principianti" che non soddisfaceva esattamente le esigenze dei trader professionisti. A tal fine, Binance ha progettato due versioni di trading a pagina singola per attrarre tutte le classi di trader, principianti o intermedi.
Dopo di che, la velocità è stata la prossima all'ordine del giorno. Secondo CZ, "l'abbinamento di Binance è più veloce di altri scambi" e l'API della piattaforma è la più veloce e la più stabile sulla piattaforma. Prima del lancio dello scambio, CZ ha notato che gli scambi dominanti potevano essere meglio descritti come "scambi bitcoin" e avevano un elenco limitato di monete. Per riempire il vuoto, Binance fornisce supporto per un'ampia gamma di monete e oggi elenca oltre 500 monete.
Changpeng Zhao afferma che Binance è lo scambio con le commissioni più basse al mondo, a differenza di altre piattaforme che spendono una fortuna in marketing. Per attrarre un mercato internazionale, Binance ha supportato nove lingue entro i primi 30 giorni dal lancio e ha aumentato il numero a 31 lingue globali, superando qualsiasi scambio concorrente.
"Affinché qualcosa abbia successo, devi fare bene 1.000 cose, oltre a molta fortuna", ha scritto CZ. "Affinché qualcosa fallisca, devi solo fare una cosa male, anche dopo aver fatto le altre 1000 cose relativamente bene".