IBM e Amazon Web Services (AWS) hanno annunciato una collaborazione ampliata volta a fornire soluzioni e competenze di intelligenza artificiale generativa (AI) ai loro comuni clienti. Questa partnership mira a offrire soluzioni e servizi congiunti potenziati con funzionalità di intelligenza artificiale generativa per assistere i clienti nell’affrontare casi d’uso critici. Inoltre, IBM Consulting prevede di espandere in modo significativo le proprie competenze in materia di intelligenza artificiale generativa su AWS formando 10.000 consulenti entro la fine del prossimo anno. Questo sforzo di collaborazione è pronto a consentire ai clienti di entrambe le società di integrare rapidamente l’intelligenza artificiale nelle loro operazioni aziendali e IT, sfruttando la potenza di AWS.
Soddisfare la domanda di competenze nell’intelligenza artificiale generativa
IBM Consulting, leader nell'intelligenza artificiale e nell'analisi globale, riconosce la crescente domanda da parte dei clienti aziendali di una guida esperta nella creazione di strategie di intelligenza artificiale e nello sviluppo di casi d'uso di intelligenza artificiale generativa. Tali iniziative mirano a promuovere il valore e la trasformazione del business riducendo al minimo i rischi associati. Combinando la ricca eredità di IA di IBM e la vasta esperienza nella trasformazione aziendale con le capacità di AWS, questa partnership offrirà una suite di soluzioni riprogettate integrate con l’intelligenza artificiale generativa. L’obiettivo è consentire ai clienti comuni di scalare le applicazioni di intelligenza artificiale generativa in modo rapido e responsabile sulle loro piattaforme preferite.
Manish Goyal, Senior Partner e Global AI and Analytics Leader presso IBM Consulting, ha dichiarato: "Abbinata alla tradizione AI di IBM e alla profonda esperienza nella trasformazione aziendale su AWS, questa suite di soluzioni riprogettate con funzionalità di IA generativa integrate può aiutare i nostri comuni clienti a scalare le applicazioni di intelligenza artificiale generativa in modo rapido e responsabile sulla piattaforma preferita”.
Soluzioni e servizi migliorati
IBM Consulting e AWS si impegnano a migliorare le soluzioni e i servizi già forniti ai clienti. Alcune di queste offerte includono:
Modernizzazione del contact center con Amazon Connect : questa soluzione sfrutta l'intelligenza artificiale generativa per sviluppare funzioni di riepilogo e categorizzazione per le interazioni vocali e digitali. Queste funzionalità facilitano i trasferimenti senza soluzione di continuità tra chatbot e agenti dal vivo, fornendo agli agenti informazioni riepilogative per accelerare la risoluzione dei problemi e migliorare la gestione della qualità.
Servizi della piattaforma su AWS : lanciato inizialmente nel novembre 2022, questo servizio è stato recentemente aggiornato con funzionalità di intelligenza artificiale generativa. È progettato per ottimizzare l'intera catena del valore del cloud, comprese le operazioni IT, l'automazione e l'ingegneria della piattaforma, per una gestione del cloud più efficiente.
Insieme della catena di fornitura su AWS: questa offerta proposta introduce un assistente virtuale in grado di accelerare e integrare il lavoro dei professionisti della catena di fornitura, migliorando l'efficienza e la reattività.
Integrazione dell'intelligenza artificiale generativa di AWS nell'acceleratore cloud di consulenza IBM
IBM Consulting prevede di integrare le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di AWS nel suo IBM Consulting Cloud Accelerator. Questa iniziativa mira ad accelerare il processo di trasformazione del cloud per i clienti che cercano la modernizzazione su AWS, fornendo loro strumenti e competenze avanzati.
La visione di AWS e IBM
Chris Niederman, amministratore delegato di Global Systems Integrators presso AWS, ha sottolineato l'importanza del supporto tecnico e delle competenze in materia di intelligenza artificiale nel consentire ai clienti di sviluppare e implementare strategie di intelligenza artificiale generativa che promuovano valore aziendale lungo tutta la catena del valore del cloud. Ha espresso entusiasmo per la collaborazione con IBM per incorporare funzionalità di intelligenza artificiale generativa integrate nelle loro offerte, assistendo i clienti comuni nella scalabilità delle loro applicazioni e aiutando i consulenti IBM ad approfondire la loro esperienza nel coinvolgimento dei clienti attraverso i servizi di intelligenza artificiale generativa di AWS.
La partnership ampliata tra IBM e AWS è pronta a portare soluzioni e competenze avanzate di intelligenza artificiale generativa ai clienti di vari settori. Combinando la vasta esperienza di IBM nel campo dell'intelligenza artificiale e le capacità cloud di AWS, entrambe le società mirano a consentire alle organizzazioni di sfruttare il potenziale dell'intelligenza artificiale per risultati aziendali trasformativi. Le soluzioni e i servizi migliorati, insieme all’impegno nella formazione di migliaia di consulenti, dimostrano la loro dedizione nel promuovere l’innovazione e nell’aiutare i clienti ad avere successo in un mondo sempre più guidato dall’intelligenza artificiale.