Tencent Holdings sta esortando le grandi aziende tecnologiche a collaborare per migliorare il modo in cui i chatbot e gli assistenti digitali interagiscono con gli anziani, i bambini abbandonati e altre fasce della popolazione vulnerabili che dipendono sempre di più da questi strumenti per il supporto emotivo e la consulenza sanitaria.
Secondo Lu Shiyu, ricercatore senior presso il Tencent Research Institute, i dati di formazione specializzati potrebbero migliorare notevolmente l'assistenza digitale per i gruppi a rischio. "Il prossimo passo cruciale è collaborare con i principali sviluppatori che servono un gran numero di utenti", ha affermato Lu. "Questo creerebbe il maggiore impatto positivo".
Set di dati specializzati in fase di sviluppo
Per addestrare modelli linguistici che assistano al meglio gli utenti vulnerabili, il team di Lu presso il Tencent Research Institute, la divisione di ricerca pubblica del gigante di Internet con sede a Shenzhen, ha creato raccolte di dati specializzate dal 2024. Prima che i sistemi vengano perfezionati e implementati, queste raccolte forniscono conoscenze fondamentali durante la fase di pre-addestramento.
Il team di Lu e gli accademici dell'Università di Scienza e Tecnologia di Pechino hanno testato alcuni dei modelli più performanti lo scorso anno, e i risultati hanno evidenziato gravi carenze. Lo studio ha esaminato i migliori sistemi cinesi e americani, tra cui Hunyuan di Tencent , e ha scoperto che tutti hanno ottenuto scarsi risultati in materie come l'educazione sessuale e altri temi pertinenti ai 69 milioni di bambini cinesi abbandonati, bambini provenienti da aree rurali i cui genitori si sono trasferiti in città in cerca di lavoro.
L’integrazione tecnologica solleva preoccupazioni
Il programma coincide con la rapida integrazione dei sistemi intelligenti nella vita dei giovani cinesi. Un articolo del novembre 2025 pubblicato su Rest of the World afferma che tutor robot, chatbot digitali e sistemi di valutazione automatizzati dei compiti stanno trasformando l'infanzia in Cina, offrendo sia opportunità di amicizia che contenuti educativi.
Ad agosto, il governo cinese ha imposto l'integrazione della tecnologia in tutti i programmi di istruzione dei bambini per consentire un insegnamento personalizzato. Tuttavia, gli educatori hanno espresso scetticismo, avvertendo che un eccessivo affidamento sui sistemi automatizzati potrebbe compromettere l'indipendenza di pensiero e le capacità comunicative dei bambini.
Targeting per gli utenti anziani
Il team di ricerca di Tencent ha inoltre collaborato con organizzazioni non profit cinesi che si occupano di popolazioni vulnerabili per sviluppare un "set di dati sugli anziani" compilato a partire da migliaia di campioni di domande e risposte forniti dagli intervistati più anziani.
Gli sviluppi globali si riflettono nel lavoro. La progettazione a misura di anziano, l'accessibilità cognitiva e la tutela della privacy per gli utenti vulnerabili sono stati identificati come temi di ricerca principali in uno studio del gennaio 2026 pubblicato su JMIR, che ha sottolineato la crescente importanza dei dati specializzati per le popolazioni anziane.
Secondo il rapporto, le persone anziane incontrano spesso grossi ostacoli a causa del loro basso livello di alfabetizzazione digitale e della complessità dei gadget moderni.
Tencent spera di garantire che la tecnologia apporti benefici ai cittadini più svantaggiati della società, non solo ai consumatori esperti di tecnologia, creando queste collezioni specializzate e incoraggiando la cooperazione a livello di settore.
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