Un'intervista con influencer assicurativi popolari e rinomati, HardMarket, in TheReinsurance Podcast. Ha condiviso la sua opinione secondo cui il temuto atteggiamento del settore assicurativo nei confronti dell'intelligenza artificiale ne impedirà l'integrazione nel settore.
Gli approfondimenti degli influencer sull'adozione dell'intelligenza artificiale
Poiché il settore assicurativo è noto come un settore piuttosto conservatore e rischioso, le tecnologie di intelligenza artificiale lo hanno portato a un bivio tra obsoletezza e integrazione di nuovi sistemi. TheHardMarket, anonimo, ha descritto l'evidente timore del settore nei confronti dell'uso dell'intelligenza artificiale nel processo di implementazione. Questa fobia, sostiene l’influencer, si basa sulla scomoda paura di accettare nuove modifiche e sfide che disapprovano le norme prevalenti.
Nel podcast di Supercede condotto dall'insurtech Jeremy Leigh e Ben Rose, Hardmarket ha sottolineato che l'intelligenza artificiale (AI) sta guidando il cambiamento dalla sottoscrizione e liquidazione dei sinistri al livello di assistenza clienti e, in particolare, all'individuazione delle frodi. Tuttavia, l'affermazione dell'influencer secondo cui il timore della minaccia dell'intelligenza artificiale ai flussi di lavoro tradizionali ha fatto preoccupare i professionisti del settore.
Impatto sull'innovazione
Secondo The Hard Market, la resistenza ad accettare applicazioni di IA assicurativa potrebbe essere un possibile ostacolo all’innovazione tecnologica nel settore assicurativo. Mentre le startup insurtech stanno adottando in modo innovativo l’intelligenza artificiale per sostituire i metodi tradizionali o migliorare l’esperienza del cliente a un livello superiore, le organizzazioni assicurative affermate potrebbero rimanere indietro se non riescono a trarre vantaggio da una rivoluzione digitale.
Il settore assicurativo ha mostrato una risposta contrastante all’intelligenza artificiale. Ci sono organizzazioni che sviluppano soluzioni tecnologiche AI sia nell’automazione dei processi che nella gestione del rischio, mentre altre mostrano ancora insicurezza verso questo tema.
The HardMarket ritiene che l’intelligenza artificiale troverà finalmente uno spazio nel mercato assicurativo. L'influencer ha sottolineato che lo sviluppo tecnologico non dovrebbe essere limitato, ma piuttosto superare fin dall'inizio la paura e la resistenza all'innovazione. Il settore assicurativo incorpora soluzioni basate sull’intelligenza artificiale non solo per accelerare le operazioni e gestire meglio i rischi, ma anche per consentire alle aziende di stare al passo con le mutevoli esigenze dei clienti nel mondo digitale.