Ubisoft ha riconosciuto un problema tecnico che interessa i giocatori Xbox. I giocatori hanno segnalato sui social media che stavano riscontrando un problema che impediva loro di accedere ai propri abbonamenti Ubisoft+. La società ha dichiarato che i giocatori che riscontrano il problema dovrebbero contattare l'assistenza clienti.
Ubisoft ha confermato di essere a conoscenza di un problema che riguarda i giocatori Xbox, impedendo loro di accedere ai propri account Ubi+. I giocatori si sono rivolti ai social media per esprimere il loro disappunto per il numero di un mese. I giocatori hanno anche sottolineato che il problema non era isolato in una sola regione o console.
I giocatori Xbox segnalano problemi con il collegamento Ubisoft Plus
I giocatori Xbox hanno segnalato problemi di accesso ai propri account Ubisoft Plus per oltre un mese. Vari commenti su Reddit hanno indicato che oltre 150 giocatori si sono resi conto che il servizio non funziona sui propri dispositivi Xbox.
I giocatori hanno espresso la loro frustrazione per il problema relativo al collegamento tra Ubisoft e Xbox. Altri giocatori si sono uniti alla conversazione e hanno aggiunto che potevano giocare su PC ma non su Xbox.
Un utente di Reddit ha specificato che una volta entrato sul sito di Xbox, è stato reindirizzato su Ubi+, dove non ha potuto acquistare l'abbonamento, cosa che gli ha impedito di accedere ai giochi. L'utente ha aggiunto di aver informato la società di gioco del problema, ma che è stato fatto poco per risolverlo.
Problemi di collegamento Xbox Ubisoft+ Premium
di u/desmayer in ubisoft
I giocatori hanno anche notato che il problema non era limitato a un particolare territorio o tipo di console, poiché vari giocatori in tutto il mondo hanno contribuito alla conversione.
Secondo quanto riferito, i giocatori hanno aperto ticket di supporto con la società di gioco per segnalare i loro problemi. Tuttavia, hanno aggiunto che la società non ha risposto alle loro preoccupazioni né affrontato la questione di fondo per settimane. In risposta a ciò che i giocatori percepiscono come una mancanza di reattività, hanno iniziato a sollevare dubbi sull'incapacità dell'azienda nel risolvere la situazione.
Ubisoft condividerà presto un aggiornamento
Alcuni giocatori hanno riferito di aver annullato i propri abbonamenti perché non potevano utilizzare i propri abbonamenti premium su Xbox anche dopo averli pagati. Nonostante le numerose denunce, hanno sottolineato che l'azienda non era disposta a risolvere la situazione.
In una dichiarazione ufficiale, Ubisoft ha dichiarato di essere consapevole delle sfide affrontate dai giocatori e ha riconosciuto un problema con il collegamento tra Xbox e Ubisoft+.
Siamo a conoscenza di un problema tecnico che riguarda la capacità di un numero limitato di giocatori di collegare il proprio abbonamento Ubisoft+ a Xbox e stiamo indagando. I giocatori interessati sono incoraggiati a contattare l'assistenza clienti qui. Condivideremo un aggiornamento con i giocatori interessati il prima possibile”.
– Ubisoft
La società ha affermato che sta indagando sul problema e che condividerà un aggiornamento con i giocatori interessati il prima possibile.
I giocatori hanno notato che la società non ha comunicato un periodo di tempo per la soluzione o se i clienti sarebbero stati compensati per i tempi di inattività. La società ha consigliato ai giocatori interessati di contattare l'assistenza clienti mentre cercavano di risolvere la situazione.
I giocatori hanno notato che questo è un momento inopportuno per un problema del genere, soprattutto dopo che la società ha annunciato che lancerà Assassin's Creed Shadows entro la fine dell'anno.