TikTok, una popolare piattaforma di social media, sta licenziando centinaia di dipendenti dalla sua forza lavoro globale mentre si appoggia all’intelligenza artificiale per il controllo dei contenuti.
Lo sviluppo avviene in quanto negli ultimi anni il tema della sostituzione dell’intelligenza artificiale con l’uomo sul mercato del lavoro è stato di grande attualità, anche se gli studi hanno anche dimostrato che la tecnologia aiuta le aziende a ottimizzare le operazioni.
Lo staff di TikTok Malesia è quello che ha sofferto di più
Questo licenziamento includerà un numero significativo di personale in Malesia. Secondo due fonti a conoscenza della questione, in Malesia ne sono state licenziate circa 700.
Tuttavia, ByteDance , la società madre di TikTok, ha successivamente fatto luce sulla questione affermando che meno di 500 dipendenti sono stati colpiti dal licenziamento in Malesia.
I tagli di posti di lavoro sono stati pubblicizzati per la prima volta giovedì dalla Malaysian Reserve, un portale aziendale che ha spiegato che la maggior parte del personale interessato faceva parte dei team coinvolti nelle operazioni di moderazione dei contenuti di TikTok.
Una delle fonti che ha parlato a condizione di anonimato (poiché ai dipendenti non era consentito interagire con i media) ha detto che il licenziamento è stato comunicato tramite e-mail mercoledì sera.
In un articolo di Reuters, TikTok ha confermato i tagli di posti di lavoro e ha sottolineato che si prevede che centinaia di dipendenti saranno colpiti a livello globale, poiché i piani per migliorare la moderazione dei contenuti utilizzando l’intelligenza artificiale continuano a prendere ritmo.
Secondo PC Mag , i moderatori umani di TikTok non hanno mai avuto vita facile poiché, secondo quanto riferito, venivano pagati circa $ 1,80 l'ora nel 2022, che si traduceva in circa $ 10 al giorno e richiedevano di rivedere costantemente contenuti contenenti "omicidio, suicidio, pedofilia[a] , contenuti pornografici, incidenti, [o] cannibalismo”.
Nel 2022, un dipendente ha dichiarato al Bureau of Investigative Journalism che ciascun dipendente era tenuto a rivedere circa 900 video al giorno e che guardare 700 video era considerato “evitamento del lavoro”.
Non riuscire a raggiungere il numero minimo di video in un mese significava che il personale, la maggior parte dei quali in Messico, Malesia, Colombia e altri paesi in via di sviluppo, avrebbe perso fino a un quarto del proprio stipendio come bonus detratto.
La forza lavoro di TikTok include un mix di rilevamento automatico e moderatori umani per valutare i contenuti pubblicati sul sito.
Secondo il sito web dell'azienda, ByteDance Inclusively impiega oltre 110.000 dipendenti sparsi in tutto il mondo in 200 città.
TikTok sta valutando ulteriori licenziamenti
Come affermato da una delle fonti, TikTok sta valutando un ulteriore ridimensionamento a novembre come parte dei piani per unire alcune delle sue operazioni regionali. Ciò fa parte di una serie di riduzioni di posti di lavoro effettuate quest'anno presso l'azienda.
Ad aprile, la società ha licenziato oltre 250 posti di lavoro in Irlanda e, secondo quanto riferito, avrebbe tagliato altri 1.000 posti di lavoro a maggio dai team di marketing e operativi. Ciò è avvenuto dopo che altri 60 dipendenti erano stati mandati a fare le valigie dai team pubblicitari e di vendita.
"Stiamo apportando questi cambiamenti come parte dei nostri continui sforzi per rafforzare ulteriormente il nostro modello operativo globale per la moderazione dei contenuti", ha dichiarato un portavoce di TikTok in una nota.
L’azienda cinese di social media ha dichiarato che prevede di effettuare una spesa in conto capitale di circa 2 miliardi di dollari in tutto il mondo in sistemi di sicurezza solo quest’anno, mentre continua a migliorare la propria efficienza operativa e la sicurezza dei dati.
Il portavoce di TikTok ha affermato che gli investimenti in questioni di fiducia e sicurezza derivano dal fatto che l’80% delle linee guida che violano i contenuti vengono ora eliminate con tecnologie automatizzate.
Per TikTok, i licenziamenti avvengono in un momento in cui diverse aziende tecnologiche globali si trovano ad affrontare una significativa pressione normativa in Malesia da parte del governo che ha invitato le società di social media a richiedere una licenza di operatore entro il primo mese del 2025 per frenare la criminalità informatica.
La società ha già registrato un aumento dei contenuti non sicuri sui social media a partire dall’inizio del 2024, una posizione che ha spinto TikTok a migliorare i suoi meccanismi di monitoraggio sulle sue piattaforme.