Un recente sondaggio condotto da Exclaimer rivela che è in corso un cambiamento significativo poiché il 35% dei leader IT prevede di dare priorità alla riduzione del tempo e delle risorse spese in attività ripetitive. Questa attenzione all’efficienza deriva dal fatto che il 59% dei leader IT cita il supporto IT come l’area principale in cui investono il proprio tempo.
Uno dei principali risultati del sondaggio è la forte enfasi sull’automazione e sull’efficienza. I leader IT riconoscono la necessità di semplificare le operazioni e ridurre il peso delle attività ripetitive. Pertanto, nel 2024, una parte sostanziale dei leader IT dedicherà i propri sforzi all’automazione dei processi che possono essere ottimizzati.
Le sfide del 2023
Riflettendo sulle sfide dell’anno precedente, il 2023, il sondaggio evidenzia che i leader IT sono stati alle prese con l’implementazione di nuove tecnologie (33%) e con il compito cruciale di assumere e trattenere i migliori talenti (33%). Inoltre, la mancanza di collaborazione tra i team è stata una preoccupazione per il 30% degli intervistati.
L’implementazione di nuove tecnologie è stata considerata una sfida significativa, in particolare per la leadership senior. Un sostanziale 42% dei direttori IT ha identificato questa come la preoccupazione più urgente nel 2023. Ciò sottolinea l’importanza di un’integrazione tecnologica perfetta tra leader IT e partner terzi in futuro.
Priorità per il 2024: automazione, adozione dell'intelligenza artificiale e sicurezza
Guardando al 2024, i leader IT sono risoluti nelle loro priorità. Oltre all’obiettivo di ridurre il tempo e le risorse spese in attività ripetitive (35%), un sostanziale 45% è determinato ad adottare la tecnologia AI. Inoltre, il miglioramento della sicurezza è una priorità per il 44% dei leader IT.
I risultati dell'indagine mettono in luce anche una tendenza curiosa. Nonostante il 46% degli intervistati affermi l’adozione avanzata dell’IA all’interno delle proprie organizzazioni, questo progresso non sembra aver alleviato l’onere del supporto IT del reparto IT. Ciò suggerisce che, sebbene l’intelligenza artificiale abbia fatto passi da gigante, è necessario più lavoro per sfruttarla in modo efficace per le attività di routine.
Progressi nell'automazione
Passando ad una nota più positiva, si registrano notevoli progressi nell’automazione dei processi IT. Quasi la metà degli intervistati (49%) ha automatizzato oltre il 50% dei propri processi IT. Si prevede che questa automazione libererà tempo prezioso per i dipartimenti IT, consentendo loro di concentrarsi su opportunità di crescita critiche.
Sebbene la sicurezza sia effettivamente una priorità per i leader IT a tutti i livelli, il grado di enfasi varia tra i diversi livelli di leadership IT. I responsabili IT ritengono che il miglioramento della sicurezza nel 2024 sia la loro massima priorità (42%). Tuttavia, CTO e CIO hanno una prospettiva diversa. Per loro, l’adozione dell’intelligenza artificiale (63%), il miglioramento degli strumenti di automazione (45%) e la riduzione di tempi e risorse (42%) sono obiettivi più critici per l’anno.
Vicky Wills, CTO di Exclaimer, offre un promemoria nel contesto della spinta verso l'intelligenza artificiale e l'automazione: "Mentre, comprensibilmente, i leader IT si stanno concentrando sulla tecnologia AI come potenziale soluzione alle sfide, è importante non trascurare le basi della sicurezza." Con il 40% dei leader IT che ammette di aver subito almeno due violazioni della sicurezza nell’ultimo anno, la sicurezza rimane una preoccupazione fondamentale.
Investire in sicurezza
I leader IT stanno adottando misure proattive in risposta alle crescenti sfide in materia di sicurezza. La maggioranza, il 62%, sta aumentando i propri budget per aggiungere nuove risorse di sicurezza. Inoltre, il 54% sta implementando nuovi strumenti di sicurezza e il 46% sta aggiornando le piattaforme e i sistemi attuali. Queste azioni riflettono l’impegno a rafforzare le misure di sicurezza informatica e a proteggersi da potenziali minacce.
Mentre le organizzazioni si muovono nel complesso panorama della tecnologia, l’importanza dell’implementazione strategica della tecnologia non può essere sopravvalutata. I leader IT sono invitati a essere cauti nel modo in cui allocano tempo e risorse, assicurandosi di raggiungere e superare continuamente i propri obiettivi. In un mondo in cui la tecnologia gioca un ruolo fondamentale, il processo decisionale strategico è la chiave del successo.