Con una mossa rivoluzionaria volta a migliorare la propria esperienza di vendita al dettaglio online, il famoso marchio sportivo Puma ha annunciato una partnership strategica con Google Cloud. La collaborazione sfrutterà i dati, l'analisi e le soluzioni AI di Google Cloud per realizzare un percorso di acquisto più efficiente e personalizzato per i clienti Puma in tutto il mondo.
Esperienza di vendita al dettaglio online migliorata
Nell'ambito di questa partnership, Puma prevede di implementare le tecnologie all'avanguardia di Google Cloud nel suo ecosistema di e-commerce, incluso Puma.com. Incorporando Google Analytics, BigQuery, Apigee e altri strumenti, Puma mira a ottenere informazioni più approfondite sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti, dando vita a un'esperienza di acquisto più personalizzata. I primi risultati hanno mostrato risultati promettenti, con un notevole aumento del 19% del valore medio degli ordini attribuito all'implementazione di Google Analytics e BigQuery.
La collaborazione è destinata a introdurre diverse innovazioni rivolte ai consumatori, come assistenti allo shopping generativi con intelligenza artificiale, prove virtuali e programmi fedeltà basati sull’intelligenza artificiale. Puma intende sfruttare le capacità di intelligenza artificiale di Google Cloud per fornire consigli personalizzati, semplificare i premi fedeltà e migliorare il coinvolgimento complessivo dei clienti. Inoltre, il programma fedeltà di Puma.com sarà rivitalizzato con funzionalità basate sull’intelligenza artificiale che soddisfano non solo le preferenze individuali ma anche le esigenze delle famiglie, riflettendo l’impegno di Puma nel promuovere forti relazioni con i clienti.
Costruire le basi per l’efficienza e l’innovazione
Uno degli obiettivi principali di questa partnership è consolidare i dati di e-commerce globali di Puma in Google Cloud, facilitando un motore di dati unificato. Questa piattaforma consolidata consentirà a Puma di ottenere informazioni complete sul coinvolgimento dei clienti, consentendo una personalizzazione più rapida e accurata di prodotti e offerte. Inoltre, si prevede che la migrazione a Google Cloud genererà notevoli risparmi sui costi per Puma, facilitando al tempo stesso lo scambio di dati senza interruzioni con partner e fornitori.
Potenziare la localizzazione e la sicurezza
La migrazione di Puma a Google Cloud non solo migliorerà l'efficienza operativa, ma consentirà anche la creazione di esperienze più localizzate per i clienti. Attraverso standard di dati comuni e la gestione delle API, gli operatori dei punti vendita Puma possono attingere a servizi e approfondimenti digitali senza interrompere i loro sistemi IT esistenti. Questo approccio semplificato garantisce una sicurezza dei dati e un'intelligence operativa coerenti e di livello mondiale in tutta la rete globale di Puma.
Leadership di settore nell'integrazione del cloud e dell'intelligenza artificiale
Carrie Tharp, VP of Strategic Industries presso Google Cloud, ha sottolineato l'importanza della partnership di Puma nel promuovere l'innovazione nel settore della vendita al dettaglio. Mentre le preferenze dei consumatori continuano ad evolversi, marchi come Puma sono in prima linea nello sfruttare tecnologie come l’intelligenza artificiale generativa per offrire esperienze personalizzate e su misura. La collaborazione tra Puma e Google Cloud esemplifica il potenziale di trasformazione del cloud, dell'analisi dei dati e dell'intelligenza artificiale nel migliorare l'esperienza del cliente.
La partnership tra Puma e Google Cloud segna una pietra miliare significativa nell'evoluzione del commercio al dettaglio online. Sfruttando la potenza dei dati, dell’analisi e dell’intelligenza artificiale, Puma è pronta a ridefinire il panorama del commercio diretto al consumatore, offrendo ai clienti esperienze di acquisto più personalizzate e coinvolgenti. Mentre il settore della vendita al dettaglio si adatta alle mutevoli tendenze dei consumatori, collaborazioni come questa sottolineano l’importanza dell’innovazione e della tecnologia nel favorire la crescita del business e la soddisfazione dei clienti.