Nel 2023, i viaggiatori cinesi stanno rimodellando il panorama turistico globale con preferenze e priorità in evoluzione. L’aumento dei viaggi in uscita durante le recenti vacanze della Settimana d’Oro ha portato ottimismo nel settore, ma persistono sfide, tra cui ritardi nell’elaborazione dei visti e una preferenza per la sicurezza.
La sicurezza è al centro dell’attenzione
Con la graduale ripresa dei viaggi internazionali, i turisti cinesi stanno dando priorità alla sicurezza sopra ogni altra cosa. Le vacanze della Settimana d’Oro hanno visto un aumento significativo delle entrate del turismo interno, superando i 100 miliardi di dollari. I viaggiatori cinesi si sentono più sicuri e hanno più familiarità con le destinazioni nazionali, riducendo le preoccupazioni e rendendo le informazioni locali più accessibili. Uno sconcertante 93% degli utenti di Trip.com dà priorità alla sicurezza nelle proprie decisioni di viaggio, mettendo in secondo piano le barriere linguistiche, che riguardano solo il 25% dei viaggiatori.
Per attirare i turisti cinesi, le destinazioni possono semplificare le procedure per i visti. Paesi come il Qatar, gli Emirati Arabi Uniti e l’Arabia Saudita hanno fatto passi da gigante in questo senso offrendo ingresso senza visto, visti gratuiti all’arrivo e richieste di visto online. L’Arabia Saudita, in particolare, ha assistito a un’impennata delle prenotazioni di hotel e di attrazioni da parte dei viaggiatori residenti in Cina, a dimostrazione dell’impatto delle procedure di visto semplificate.
Alla ricerca di esperienze uniche e fuori dai sentieri battuti
Al di là della sicurezza, i viaggiatori cinesi sono sempre più alla ricerca di esperienze uniche e fuori dai sentieri battuti. L’avventura e la crescita personale sono le principali motivazioni di viaggio tra i turisti cinesi. Sorprendentemente, un viaggiatore cinese su quattro vede il viaggio come un traguardo della vita o uno status symbol, riflettendo la crescente importanza delle esperienze di viaggio nella loro vita.
Catering per la Gen Z: gaming e concerti
Dati demografici diversi hanno preferenze di viaggio diverse. I viaggiatori della generazione Z, in particolare, hanno un debole per le esperienze a tema di gioco. La grande comunità di giocatori cinese, con 668 milioni di giocatori di videogiochi, ha portato a un’impennata dei viaggi a tema videoludico. Le prenotazioni di hotel dedicati agli e-sport su Trip.com hanno registrato un notevole aumento del 257% su base mensile, evidenziando il potenziale di questo mercato di nicchia.
Inoltre, viaggiare intorno ai concerti ha guadagnato popolarità. Eventi come la performance di Jay Chou a Tianjin hanno attirato 185.000 partecipanti e hanno generato entrate sostanziali. Per rispondere a questa tendenza, Trip.com ha lanciato il pacchetto “biglietto concerto + sistemazione in hotel”, determinando un aumento significativo delle prenotazioni alberghiere durante il periodo del concerto.
Il ruolo dell'intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando la pianificazione dei viaggi rendendola più efficiente. TripGenie, l'assistente di viaggio AI di Trip.com Group, crea itinerari personalizzati in meno di un minuto utilizzando comandi testuali e vocali. Questo strumento di intelligenza artificiale ha raddoppiato il tasso di conversione degli ordini dell'azienda e vanta un tasso di fidelizzazione più elevato rispetto alla media.
Si prevede che il futuro dell’intelligenza artificiale nei viaggi si concentrerà su soluzioni altamente personalizzate su misura per le esigenze dei singoli viaggiatori, rendendo il viaggio più conveniente e memorabile. L’integrazione dell’intelligenza artificiale nel settore è pronta a ridefinire l’esperienza di viaggio.
Brevi video e live streaming per coinvolgere
Brevi contenuti video e live streaming sono fondamentali per coinvolgere i viaggiatori e favorire le conversioni. I live streaming basati sulla posizione indirizzano il traffico verso le attività commerciali locali, i live streaming basati sulla destinazione ispirano esperienze non locali e i live streaming basati sull'intelligenza artificiale affascinano il pubblico con la loro novità.
La serie di live streaming “Super World Trip” del gruppo Trip.com nel 2023, iniziata con un evento in Tailandia, ha ottenuto un notevole successo, generando un valore lordo della merce di 5,5 milioni di dollari e vendendo oltre 20.000 pernottamenti. Abbracciare nuovi formati di marketing, come i live streaming, è diventato imperativo per le destinazioni e le aziende che desiderano soddisfare i viaggiatori cinesi post-COVID-19.
Prepararsi per il futuro
Con la prevista ripresa completa della capacità di volo in uscita della Cina nel 2024, le destinazioni internazionali devono adattarsi alle richieste in evoluzione dei viaggiatori cinesi. Sicurezza, esperienze uniche, soluzioni basate sull’intelligenza artificiale e contenuti accattivanti sono le chiavi per attrarre e soddisfare il viaggiatore cinese. In un panorama dei viaggi in rapida evoluzione, restare al passo e soddisfare queste preferenze sarà essenziale per il successo nel settore.