Il fornitore di servizi di portafoglio crittografico Phantom ha avvisato i titolari di account del portafoglio Phantom iOS di possibili reimpostazioni dell'app in seguito al recente aggiornamento dell'applicazione. Phantom ha affermato che l'aggiornamento provoca il ripristino dell'app che richiede agli utenti di accedere ai propri portafogli utilizzando frasi di recupero. Gli utenti che non hanno salvato le frasi di recupero potrebbero perdere l'accesso ai propri fondi.
Phantom, un fornitore di servizi di portafoglio non custodito con sede a Solana, si è trovato tra crescenti controversie a seguito di un recente aggiornamento sulla sua applicazione iOS. L'azienda di portafogli crittografici ha avvisato i possessori di portafogli Phantom che utilizzano il sistema operativo iOS che il recente aggiornamento dell'app provoca reimpostazioni dell'app che disconnettono gli utenti dai loro account. Gli utenti devono utilizzare le frasi di recupero del portafoglio per accedere ai propri account e riottenere l'accesso ai propri fondi.
Phantom Wallet invia un nuovo aggiornamento dell'app iOS per risolvere il problema di ripristino dell'app
Siamo consapevoli che un numero limitato di utenti iOS sta riscontrando reimpostazioni delle app. Se ti capita di essere tra questi, puoi ripristinare il tuo portafoglio utilizzando la frase di recupero.
Abbiamo inviato un nuovo aggiornamento dell'app iOS per evitare che ciò influisca su altri utenti.
Per favore assicurati di sempre…
– Phantom (@phantom) 13 novembre 2024
Phantom ha annunciato di aver inviato un nuovo aggiornamento iOS per impedire che il ripristino dell'app colpisca più utenti e ha invitato gli utenti a eseguire il backup delle frasi di ripristino in un luogo sicuro e accessibile. Hanno inoltre esortato gli utenti interessati a utilizzare le frasi di recupero per accedere ai propri account e riottenere l'accesso ai propri account.
I post sui social media di mercoledì hanno evidenziato le segnalazioni di alcuni utenti iOS che hanno affermato di aver dovuto affrontare problemi con il portafoglio Phantom dopo aver installato la versione aggiornata.
Un utente in particolare ha affermato in un post X che da allora è stato cancellato di aver perso 1 milione di dollari in POPCAT dopo essere stato disconnesso dai propri portafogli e aver perso l'accesso a tutti i propri fondi.
"Dopo l'aggiornamento di Phantom, mi ha disconnesso e ho ufficialmente perso l'accesso a questi portafogli. Perso 1 milione di dollari in $POPCAT. @phantom, voi ragazzi siete reali? Che cavolo è quest'uomo che avevo portafogli da F100 e se ne sono andati tutti? Tutte le assegnazioni sulle piattaforme”
@0xFiyopi
Phantom è un portafoglio non custodito e non può aiutare gli utenti ad accedere ai propri portafogli una volta persa la frase di recupero. Tuttavia, la società ha esortato le persone interessate dal problema a contattare il team di supporto per ulteriore assistenza.
Quest'anno Phantom ha riscontrato numerosi tempi di inattività sul suo sito Web e sul suo backend
La pagina di stato di Phantom mostra che l'estensione del browser, l'applicazione mobile, il backend Phantom e il sito Web sono operativi. I dati della pagina di stato mostrano anche che il backend e il sito web di Phantom hanno subito tempi di inattività più volte negli ultimi 90 giorni.
Phantom ha riscontrato problemi con il suo portafoglio alla fine di ottobre e anche il suo backend è rimasto inattivo per più di due ore prima che il team tecnico risolvesse il problema. L'errore si è verificato quando gli utenti della piattaforma hanno richiesto token airdrop GRASS e il tempo di inattività ha causato saldi di account imprecisi per gli utenti.
Il portafoglio ha inoltre subito un altro periodo di inattività il 3 ottobre, che ha coinvolto il servizio backend Phantom. Il tempo di inattività è durato solo 8 minuti ed è stato risolto quasi istantaneamente. Anche il sito web è andato in tilt per due minuti il 17 settembre ed è stato riparato prontamente.
A febbraio, il portafoglio ha subito ritardi nell’aggiornamento dei saldi. Un altro periodo di inattività si è verificato a metà agosto, quando il portafoglio ha segnalato problemi che impedivano agli utenti di visualizzare i saldi corretti dei conti. Pochi giorni dopo, il portafoglio Phantom presentava alcuni problemi temporanei che sono stati risolti.