Microsoft sta collaborando con "Be My Eyes", una società impegnata ad aiutare gli utenti non vedenti ad affrontare le sfide quotidiane. Attraverso questa partnership, Microsoft prevede di utilizzare l’intelligenza artificiale (AI) e offrire un’esperienza di servizio migliore ai suoi utenti non vedenti.
I prodotti di intelligenza artificiale hanno affascinato gli appassionati di tecnologia e anche gli utenti non esperti con l'avvento di chatbot come ChatGPT e Bard. Tuttavia, questa tecnologia ha anche il potenziale per migliorare la vita delle persone con disabilità.
In che modo Be My AI Tool e Microsoft possono aiutare gli utenti non vedenti
Secondo Bloomberg , Microsoft ha integrato l'intelligenza artificiale nel servizio clienti per gli utenti non vedenti attraverso la partnership Be My Eyes. L'azienda danese Be My Eyes ha sviluppato lo strumento Be My AI, un assistente visivo digitale, utilizzando il modello GPT-4 di OpenAI.
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L'articolo di Bloomberg dice:
“La collaborazione consentirà agli utenti non vedenti o ipovedenti dei prodotti Microsoft di risolvere problemi hardware o di svolgere attività come l’installazione di una nuova versione del software Windows o la descrizione di una presentazione PowerPoint, il tutto senza assistenza umana”.
Sam Altman, CEO di OpenAI, ha menzionato l'uso di GPT da parte di Be My Eyes durante la prima conferenza degli sviluppatori di OpenAI. Inoltre, Brad Lightcap, COO di OpenAI, ha dichiarato:
“OpenAI è orgogliosa di lavorare con Be My Eyes. Hanno utilizzato i nostri modelli di intelligenza artificiale per migliorare in modo significativo la vita quotidiana delle persone con problemi di vista o cecità”.
Secondo i dati dei test di Be My Eyes, il suo strumento di intelligenza artificiale ha portato gli utenti non vedenti a trascorrere in media quattro minuti su una chiamata, rispetto alla media precedente di 12 minuti con assistenza umana. E solo il 10% delle chiamate di Be My AI sono state inoltrate a rappresentanti umani del servizio clienti.
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Tuttavia, My AI di Snapchat, che utilizza anche la tecnologia di OpenAI, è stato sottoposto a controllo normativo nel Regno Unito . Le autorità di regolamentazione ritengono che Snapchat non sia riuscito a valutare adeguatamente i rischi per milioni di utenti di My AI.
Di conseguenza, solo il tempo a venire potrà determinare il successo della partnership Be My Eyes di Microsoft.
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Il post Microsoft collabora con "Be My Eyes" per sfruttare l'intelligenza artificiale per aiutare gli utenti non vedenti è apparso per la prima volta su BeInCrypto .