Iscriviti per partecipare a una conversazione approfondita con Leila Salieva, vicepresidente dei progetti speciali presso Xsolla Metasites. Xsolla Metasites utilizza AI, grafica 3D, Pixel Streaming, Cloud computing e strumenti di monetizzazione per creare esperienze virtuali uniche.
Attingendo alla sua vasta esperienza nel digitale, nello sviluppo del business e nell'influencer marketing, approfondiamo una discussione sul "metaverso" che include VR, AR, AI, social gaming, Web3 e blockchain.
Leila Salieva ci ha raccontato come i brand affrontano le sfide che entrano nel metaverso, le sue complessità tecniche, la creazione di contenuti, i problemi di privacy e sicurezza, e la valutazione delle misure di successo.
1. Hai un ricco background in vari settori, dalla moda alla pubblicità alle start-up IT. In che modo questa esperienza diversificata ha plasmato il tuo approccio al metaverso e all’innovazione digitale?
Sulla base delle mie osservazioni nel corso degli anni, è sempre più evidente che le industrie stanno adottando nuovi canali di comunicazione e formati di contenuti per raggiungere il loro pubblico target man mano che il mondo del consumo di contenuti si evolve.
Le strategie omnichannel ora consistono in molteplici flussi di informazioni, che includono testi, immagini, video, stream e altro. Il modello di sviluppo dei contenuti è chiaro, con la progressione che generalmente va dal testo all'immagine, al video e, infine, ai flussi 3D.
Con l’avvento del metaverso, un mondo virtuale di contenuti 3D, si sta creando la prossima frontiera delle esperienze di brand immersive. Gli utenti abbracciano con entusiasmo questa tendenza, in particolare la Gen Z, che trascorre fino a cinque ore al giorno in questi ambienti accattivanti, alla ricerca di nuove opportunità per interagire con prodotti e marchi prima dell’acquisto.
Questa tendenza sta rapidamente guadagnando terreno e espandendosi in vari settori. I marchi che non riescono ad adattarsi a queste esigenze emergenti rischiano di rimanere indietro nei rispettivi mercati.
2. Dalla tua vasta esperienza nel marketing digitale e nello sviluppo aziendale, come hai visto evolversi nel tempo il concetto di metaverso?
Il metaverso, un tempo un universo virtuale in cui gli utenti interagivano all’interno degli spazi digitali, si è evoluto in ecosistemi digitali più coinvolgenti ed espansivi.
Nel panorama digitale odierno, il metaverso comprende una vasta gamma di tecnologie, tra cui realtà virtuale (VR), realtà aumentata (AR), realtà estesa (XR), intelligenza artificiale (AI), social gaming, Web3 e blockchain. Questa evoluzione sta aprendo molti modi per le aziende e gli operatori di marketing di interagire con il pubblico, offrendo opportunità innovative di crescita e miglioramento del marchio.
Le aziende e le parti interessate al suo interno stanno iniziando a riconoscere il metaverso come un terreno fertile per l’innovazione. Sono ansiosi di creare esperienze coinvolgenti, coinvolgere i clienti in modi nuovi e monetizzare le risorse digitali. Marchi famosi esplorano sempre più il metaverso per una vasta gamma di applicazioni.
- Le aziende di moda e abbigliamento ospitano esperienze di moda virtuali, mentre i giganti dell’intrattenimento le utilizzano per promuovere film e interagire con i fan.
- Le piattaforme di gioco si sono trasformate in ambienti simili al metaverso, offrendo opportunità di collaborazioni all'interno del gioco.
- Le società immobiliari vendono proprietà virtuali e l’industria automobilistica espone i veicoli in showroom virtuali.
- Il metaverso è anche un hub per l’arte digitale, gli oggetti da collezione e gli eventi virtuali, con applicazioni che spaziano dall’istruzione, all’assistenza sanitaria, alla vendita al dettaglio e all’impegno sociale.
I brand stanno sfruttando questa frontiera digitale per connettersi con il pubblico, aumentare il coinvolgimento e creare esperienze uniche.
Tuttavia, è necessario affrontare le sfide riguardanti la privacy, la sicurezza e la rapida evoluzione delle tecnologie del metaverso. Ciò significa che è meglio unire le forze con un partner che possa guidarvi attraverso nuove frontiere.
3. Il termine metaverso è davvero ampio e può essere travolgente. In che modo possiamo spiegare il metaverso per garantire che sia più user-friendly sia per gli individui che per le aziende?
Il metaverso è un’entusiasmante versione avanzata di Internet, il passo successivo dopo l’era delle dotcom e dei social media, che offre un’esperienza gamificata più coinvolgente e interconnessa, o come la chiamiamo noi, per tutti gli utenti.
Immagina uno spazio digitale in cui persone da tutto il mondo possano interagire, lavorare, giocare e creare insieme in un ambiente virtuale condiviso con un'economia virtuale condivisa. Puoi partecipare a riunioni sociali virtuali, lavorare in remoto e goderti un intrattenimento coinvolgente.
Le aziende possono anche utilizzare il metaverso per migliorare il marketing, il coinvolgimento dei clienti, la collaborazione e la formazione.
4. Puoi far luce sugli ostacoli tipici che i brand devono affrontare quando entrano nel metaverso e quali strategie consiglieresti loro per superare questi ostacoli?
C’è un interessante percorso formativo per molti brand, poiché molti di loro ancora faticano a cogliere il concetto di metaverso e il suo potenziale. Per superare questo problema, consiglierei di investire nella formazione di se stessi e dei propri team attraverso workshop, seminari e collaborazioni con esperti del metaverso.
Se pensiamo alle sfide principali, le principali saranno: complessità tecnica, creazione di contenuti, problemi di privacy e sicurezza, definizione di strategie di monetizzazione, protezione dell’autenticità del marchio, coinvolgimento degli utenti, ostacoli normativi e misurazione dei KPI.
Il modo più semplice per risolvere tutto ciò è collaborare con esperti del metaverso e sfruttare le partnership tecnologiche, che possono fornire creatori di contenuti specializzati, dare priorità alla protezione dei dati degli utenti, garantire l’inclusività, esplorare diversi modelli di monetizzazione e mantenere la coerenza del marchio.
Molti marchi hanno navigato con successo e sfruttato il metaverso a proprio vantaggio. Credo che un terzo delle aziende Fortune 100 abbia già sondato il terreno. Ci sono alcuni esempi:
- NBA Top Shot, una piattaforma basata su NFT, ha rivoluzionato il mercato degli oggetti da collezione sportivi vendendo i momenti salienti del basket con licenza ufficiale come oggetti da collezione digitali, creando un fiorente mercato.
- Nike ha lanciato con successo scarpe da ginnastica e abbigliamento virtuali nel metaverso rimanendo fedele all'identità e alla qualità del marchio.
- Adidas ha esplorato il metaverso attraverso campagne di marketing ed esperienze virtuali, utilizzando l’analisi dei dati per misurare l’impatto delle sue iniziative.
- LVMH ha annunciato una partnership con Epic Games, creatore di Fortnite e Unreal Engine, per trasformare la pipeline creativa del Gruppo e offrire ai clienti nuovi tipi di esperienze coinvolgenti come camerini virtuali e sfilate di moda, caroselli di prodotti a 360°, realtà aumentata, creazione di gemelli digitali e altro ancora .
Questi sono solo alcuni esempi che mostrano diverse strategie e approcci di successo per i marchi nel metaverso.
5. Basandosi sulle sfide che i marchi devono affrontare nel metaverso, potresti approfondire come dovrebbero valutare il successo delle loro attività in questo spazio?
Valutare il successo delle attività del marchio nel metaverso richiede un approccio su misura, considerando la natura unica di questo spazio. Dal mio punto di vista, definire il ROI o il costo di acquisizione degli utenti come KPI definitivi non è il modo per misurare il successo.
Quando si valuta il successo delle attività del brand nel metaverso, ci sono una serie di altri parametri chiave da considerare che riflettono la natura unica di questo spazio digitale.
Credo fermamente che il coinvolgimento degli utenti sia della massima importanza e indicatori come il conteggio dei visitatori, il tempo trascorso e i tassi di interazione possono fornire informazioni preziose su quanto sia coinvolgente la presenza virtuale di un marchio.
Credo anche che esistano parametri unici specifici del metaverso che svolgono un ruolo significativo. Ad esempio, misurare il coinvolgimento innovativo come i contenuti generati dagli utenti, le interazioni con gli avatar e la partecipazione a eventi virtuali può fornire informazioni preziose.
Il monitoraggio dei tassi di crescita e fidelizzazione degli utenti è essenziale anche per i marchi con una presenza continua in questo spazio. Alla fine, la definizione di successo nel metaverso sarà diversa in base agli obiettivi del marchio.
Per alcuni, il successo può essere misurato in termini finanziari, come i ricavi delle vendite, mentre per altri può riguardare il posizionamento del marchio, il coinvolgimento o la creazione di una presenza pioneristica in questo regno digitale emergente.
6. Puoi dirci di più su Xsolla Metasites e sulla sua proposta di valore unica nel panorama del metaverso?
Metasites offre una miscela unica di tecnologia avanzata che combina intelligenza artificiale, grafica 3D, pixel streaming, cloud computing e strumenti di monetizzazione interni. Queste tecnologie aiutano i nostri partner a mostrare le proprie risorse nel mondo virtuale in un modo adattato al DNA della loro azienda.
Integriamo molti strumenti di intelligenza artificiale per risparmiare tempo di sviluppo e creare esperienze uniche. I nostri NPC dotati di intelligenza artificiale sono solo un esempio. Utilizziamo anche tecnologie di riconoscimento e sintesi vocale che consentono interfacce a controllo vocale e interazioni vocali realistiche con personaggi basati sull'intelligenza artificiale.
La generazione procedurale riduce la creazione manuale di contenuti utilizzando algoritmi di intelligenza artificiale per creare diversi mondi virtuali. Le tecnologie di riconoscimento facciale e rilevamento delle emozioni migliorano le interazioni sociali consentendo agli avatar di imitare le espressioni umane reali, mentre il riconoscimento dei gesti negli ambienti VR garantisce interazioni intuitive con l'utente.
Abbiamo anche integrato soluzioni blockchain e AI per gestire risorse digitali, verificare la proprietà e proteggere le transazioni. L'animazione basata sull'intelligenza artificiale conferisce movimenti realistici e reattivi a personaggi e oggetti.
Man mano che queste tecnologie continuano a svilupparsi, promettono di espandere le capacità e le esperienze disponibili nei mondi virtuali, rendendo i Metasiti più dinamici e personalizzati.
7. In che modo il set di strumenti AI in Metasites, in particolare gli NPC guidati dall'intelligenza artificiale, contribuisce a evolvere l'esperienza complessiva del metaverso e in che modo i marchi possono sfruttare questo toolkit a proprio vantaggio?
I personaggi non giocanti (NPC) guidati dall'intelligenza artificiale sono più di una semplice funzionalità. Possono fungere da catalizzatori per esperienze utente più coinvolgenti, scalabili e dinamiche.
Ad esempio, gli NPC IA possono interagire con gli utenti in modo più personalizzato e intelligente. Possono rispondere alle domande degli utenti, guidarli attraverso ambienti virtuali e partecipare a scenari complessi, rendendo il metaverso più vivo e reattivo.
Inoltre, l’intelligenza artificiale può essere utilizzata per generare contenuti dinamici che si adattano e si evolvono in risposta al comportamento dell’utente. Ciò garantisce che il metaverso rimanga fresco e coinvolgente, con la creazione continua di nuove esperienze.
Per i marchi, gli NPC guidati dall’intelligenza artificiale offrono opportunità uniche, come la creazione di ambasciatori/influencer del marchio o agenti del servizio clienti all’interno del metaverso. Questi NPC possono fornire informazioni su prodotti e servizi, assistere nelle transazioni e offrire consigli personalizzati in base alle interazioni e alle preferenze dell'utente.
Pensa a un gemello AI virtuale dell'influencer o di una celebrità che ha un contratto con il marchio e a un'esperienza unica nel suo genere quando questo influencer accompagna ogni utente in un viaggio guidato e personale in linea con le narrazioni del marchio.
Interazioni di questo tipo possono fornire preziose informazioni sui dati relativi alle preferenze, ai comportamenti e alle tendenze degli utenti.
8. Potresti far luce sull’urgenza per i brand di iniziare a incorporare questi elementi guidati dall’intelligenza artificiale nelle loro strategie del metaverso?
Come ho accennato all’inizio, questa urgenza è alimentata principalmente dalla rapida evoluzione delle aspettative degli utenti. Gli utenti digitali moderni cercano esperienze sempre più coinvolgenti, interattive e personalizzate.
Le funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come i personaggi non giocanti (NPC) e la generazione di contenuti dinamici sono cruciali per soddisfare queste aspettative. Non solo migliorano il coinvolgimento degli utenti, ma garantiscono anche che i marchi rimangano rilevanti e attraenti in un ambiente caratterizzato da continui cambiamenti.
Inoltre, il panorama competitivo nel metaverso offre un’opportunità unica di differenziazione. L’adozione anticipata degli strumenti di intelligenza artificiale offre ai marchi un vantaggio competitivo significativo. Questi strumenti consentono esperienze innovative e accattivanti che possono distinguere un marchio, affermandolo come leader nella frontiera digitale.
Inoltre, gli elementi basati sull’intelligenza artificiale offrono scalabilità ed efficienza senza precedenti nella gestione delle interazioni degli utenti. Questa scalabilità è fondamentale nel metaverso, poiché consente ai marchi di interagire con un pubblico più vasto in modo più efficace senza un aumento proporzionale delle risorse.
Infine, le esperienze interattive e personalizzate rese possibili dall’intelligenza artificiale aiutano a costruire relazioni più forti e significative con gli utenti, favorendo la fedeltà al marchio a lungo termine.
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