Il CEO di International Business Machines Corp (IBM) Arvind Krishna ha rilasciato una dichiarazione in cui indica che la società potrebbe ridurre la propria forza lavoro in aree in cui l'intelligenza artificiale (AI) può svolgere efficacemente compiti.
In un'intervista con Bloomberg, il CEO ha affermato che i lavori principalmente in ufficio sono più suscettibili di essere sostituiti. Nello specifico, ha evidenziato le posizioni all'interno dei dipartimenti delle risorse umane e della contabilità, osservando che è molto probabile che questi ruoli vengano automatizzati dall'IA nel prossimo futuro.
Krishna ha stimato che attualmente circa 26.000 lavoratori ricoprono ruoli non rivolti ai clienti, ma prevede che l'automazione dell'IA ridurrà questo numero di circa il 30% nei prossimi anni. La sua analisi suggerisce che queste posizioni sono altamente suscettibili di essere sostituite dalla tecnologia avanzata.
Le statistiche di Bloomberg rivelano che IBM ha una forza lavoro globale di circa 282.000 dipendenti, di cui 26.000 in ruoli non a contatto con i clienti. Tuttavia, con la riduzione prevista dal CEO, IBM prevede di ridurre il personale non a contatto con i clienti da 26.000 a 7.800, indicando una significativa diminuzione delle assunzioni.
La tempistica di questo rapporto è significativa in quanto coincide con il crescente interesse per la tecnologia AI, esemplificato dai progressi in strumenti come ChatGPT . Il rapido sviluppo dell'IA ha catturato l'attenzione del mondo tecnologico, rendendolo un momento cruciale per aziende come IBM per esplorare il potenziale dell'automazione e il suo impatto sulla forza lavoro.
Sebbene il CEO di IBM abbia previsto una riduzione del personale non a contatto con i clienti a causa dell'automazione AI, è essenziale notare che non tutti i ruoli saranno sostituiti dalla tecnologia. Alcune posizioni, come quelle nel dipartimento delle risorse umane responsabile della valutazione della composizione della forza lavoro, richiedono un tocco umano che l'IA deve ancora replicare.
Questo perché questi ruoli implicano una profonda comprensione del comportamento e delle emozioni umane, qualcosa che la tecnologia fatica ancora a comprendere. Pertanto, il giudizio umano e l'intuizione rimangono componenti fondamentali in queste aree dell'azienda.
Inoltre, anche con l'avanzare della tecnologia AI, è essenziale riconoscere che non può sostituire ogni aspetto della forza lavoro. Alcuni ruoli, come quelli che richiedono una risoluzione creativa dei problemi o un processo decisionale strategico, sono solo parzialmente sostituibili dall'automazione.
Questi compiti richiedono ingegnosità e adattabilità che solo un lavoratore umano può fornire. Pertanto, è improbabile che questi ruoli vengano sradicati nel prossimo decennio.