La pubblicazione nel 2024 del rapporto annuale di Tata Consultancy Services (TCS), leader nel settore dei servizi IT in India, porterà a una profonda trasformazione di diversi settori a causa del crescente impatto dell'intelligenza artificiale generativa (GenAI). Il punto più alto dell'azienda è stato guidato da N Chandrasekaran con la consapevolezza che l'AI General Intelligence (GenAI) è un'era che influenza le tecnologie oltre i limiti convenzionali e la rivoluzione industriale.
Un punto di svolta nelle industrie globali
La lettera di Chandrasekaran agli azionisti spiega l'enorme potenziale di GenAI, causato dal fatto che le aziende hanno investito molto in infrastrutture cloud, sistemi di dati e capacità di elaborazione. Sostiene che per rafforzare e aumentare la produttività, questi pilastri tecnologici non solo verrebbero combinati, ma segnerebbe anche l’inizio di un’era di innovazione più eccezionale di quelle viste prima e che va oltre i paradigmi esistenti. Tenendo presente l’effetto crescente di GenAI e di altri mega trend come AI, New Energy, Supply Chain e Talent, TCS ha prontamente rafforzato le proprie competenze e il proprio portafoglio di investimenti.
L'anno fiscale 2024 ha contrassegnato TCS come l'azienda chiave per espandere le proprie conoscenze nel campo dell'intelligenza artificiale. Ciò sarà facilitato dalla creazione di un’unità cloud, che le darà la capacità di sintonizzarsi con le esigenze portate dai cambiamenti della tecnologia dell’informazione e della comunicazione. Tra tutte le sfide che ha dovuto affrontare durante questo brutale anno fiscale, TCS si è presentata come un’azienda esemplare guadagnando il 6% di redditività. Aumento del 2% delle entrate, per un totale di Rs 2,41 lakh crore. E margini non intercambiabili al 24%. Nel budget per l’anno fiscale 24 si registra un aumento del portafoglio ordini da 100 milioni di dollari a 420 milioni di dollari, un numero senza precedenti, con un aumento del 6%. Con un valore contrattuale totale (TCV) di 7 miliardi, TCS è sulla buona strada per una crescita sostenibile nel medio e lungo termine.
Iniziative di miglioramento delle competenze e dinamiche della forza lavoro
TCS è ancora sulla buona strada per riqualificare la propria forza lavoro per le tecnologie del futuro, con i lavoratori che hanno dedicato più di 51 milioni di ore di apprendimento e acquisendo quasi 5 milioni di competenze nell’anno fiscale. Nonostante una piccola diminuzione dei licenziamenti di 13.250 lavoratori, TCS ha “toccato il cielo” e oggi, più che mai, rimane una forza lavoro incrollabile e resiliente di 601.546 dipendenti, il che esprime l'allineamento dell'azienda con le mutevoli esigenze del settore. Secondo TCS, l’azienda ha imposto ai dipendenti di tornare in ufficio cinque giorni alla settimana e i dipendenti lo hanno accettato.
Circa il 55% di loro ha abbracciato il modello di lavoro incentrato sull’ufficio, dimostrando le mutevoli dinamiche delle modalità di lavoro a distanza e in sede in un contesto di interruzione tecnologica. Chandrasekaran ha sottolineato la sua fiducia nella leadership di mercato, che ha portato TCS a diventare il secondo marchio di servizi IT più grande con una valutazione di 19 miliardi di dollari (19 miliardi). 2 miliardi. Questa stessa determinazione sostiene la ferma politica di innovazione, orientamento al cliente e visione strategica di TCS, che ha dovuto affrontare numerose sfide a causa del dinamico ambiente economico competitivo.
Dinamiche di mercato previste e imperativi strategici
Sebbene TCS preveda che nei prossimi trimestri prevarrà un’incertezza prolungata, caratterizzata da investimenti in conto capitale lenti e dalla spesa per infrastrutture, software e servizi ICT, TCS è vigile nella sua determinazione a guidare il 4IR, migliorare le competenze della sua forza lavoro e generare valore continuo per gli azionisti .
Il ruolo del presidente di TCS, N. Chandrasekaran, nel sottolineare le implicazioni rivoluzionarie raccolte dalla GenAI qualche settimana fa ha certamente contribuito al notevole cambiamento nelle tattiche di diverse industrie a livello globale per orientarsi verso migliori aggiustamenti e investimenti. TCS è andata avanti attraverso le mutevoli dinamiche del mercato. La sua perseveranza nell’innovazione e la centralità del cliente la rendono uno dei grandi attori nel panorama in continua evoluzione della trasformazione digitale.