I viaggiatori che prenotano una vacanza ora vogliono controllare prima la loro stanza nel metaverso. Vogliono farlo da casa prima di impegnarsi. E per favore, PER FAVORE, non parlare con loro durante il loro soggiorno.
Invece di rendere i viaggiatori alla disperata ricerca di contatti sociali, feste sfrenate e dissolutezza generale, la pandemia ha in realtà avuto l'effetto opposto. In effetti, li ha trasformati in orsi ibernanti antisociali che vogliono solo interagire con i robot.
Inoltre, i viaggiatori non vogliono affrontare sorprese, come un vero essere umano che parla con loro.
Questo è secondo una nuova ricerca di Oracle Hospitality . Il rapporto mostra che i viaggiatori ora hanno una forte avversione per le persone. Non vogliono essere "scossi" dal dover interagire con altri esseri senzienti.
Viaggiatori: non parlare con loro
Secondo il rapporto, i viaggiatori indietreggiano al pensiero di parlare con il personale di un hotel. Un enorme 73% delle persone intervistate desidera che gli hotel offrano una tecnologia che li aiuti ad avere meno contatti con i lavoratori dell'hotel. Inoltre non volevano avere molto a che fare con gli altri ospiti.
Il rapporto afferma: "Quasi tre quarti dei viaggiatori desiderano utilizzare il proprio dispositivo mobile per gestire la propria esperienza in hotel, inclusi il check-in e il check-out, il pagamento, l'ordinazione di cibo e altro ancora. Questa è una buona notizia per gli albergatori che cercano la tecnologia per gestire la carenza di personale senza danneggiare il coinvolgimento e il servizio degli ospiti".
Il raddrizzamento quotidiano della stanza sta rapidamente passando di moda. Nessuno vuole che il personale tocchi le proprie cose. Poco meno di un quarto voleva che la propria stanza venisse pulita ogni giorno, alla maggior parte non importava.
I viaggiatori vogliono anche l'arte digitale nella stanza in base ai loro gusti, che possono segnalare in anticipo al momento della prenotazione.
Quando si ordina il servizio in camera o si accede a un servizio di streaming come Netflix, i viaggiatori desiderano una transizione senza problemi. "Il 45% ha affermato che l'accesso all'intrattenimento on-demand che si collega senza problemi ai propri account di streaming o gioco personali è il loro must-have numero 1 durante il soggiorno".
I viaggiatori non vogliono zone di contatto
Il sondaggio ha anche mostrato che i viaggiatori vogliono eliminare il "tocco" dal settore.
Il 43% desidera comandi ad attivazione vocale per tutti i servizi in camera (luci, serrature, tende, temperatura).
Il rapporto afferma anche che i viaggiatori vogliono personalizzare il proprio viaggio. Lo faranno "scegliendo la stanza e il piano esatti e pagando solo per i servizi che desiderano – e anche volendo pre-selezionare le proprietà nel metaverso".
I viaggiatori vogliono un modello di hotel che consenta loro di pagare per quello che usano. Pagheranno di più per scegliere la vista, la camera e il pavimento; arrivare presto/tardi; di utilizzare la spa o il centro fitness (o meno).
Alex Alt è il vicepresidente senior di Oracle Hospitality. “La pandemia ha stabilito il ruolo della tecnologia nel viaggio di ospiti e associati e l'industria non tornerà mai indietro. Indipendentemente dal fatto che un'organizzazione alberghiera abbia due o 2.000 proprietà, gli ospiti cercano l'esperienza self-service altamente digitale che si aspettano in altre parti della loro vita, dalle operazioni bancarie all'ordinazione di cibo. Affinché gli albergatori soddisfino queste esigenze, in particolare con personale limitato, hanno bisogno di sistemi che consentano loro di adattarsi rapidamente, "collegare" nuovi servizi e servire in modo migliore ed efficiente un gruppo eterogeneo di viaggiatori".
Le persone. Ev.
Il 73% dei viaggiatori ha maggiori probabilità di soggiornare in una struttura che offre tecnologia self-service. Una grossa fetta di questi vuole personale solo su richiesta.
Il 39% vuole ordinare cibo usando il proprio telefono. Il 49% desidera pagamenti contactless. E alcuni di questi vogliono pagare in criptovalute.
Albergatori
Sono stati intervistati anche gli albergatori. Il 96% di questi si sta ora affrettando a investire nella tecnologia contactless. Il 62% sta installando "un'esperienza completamente contactless". Ciò includeva sbarazzarsi completamente della reception.
Poco meno della metà dei dirigenti dell'hotel ha affermato che l'intrattenimento in camera senza interruzioni è un'altra cosa che stanno cercando di implementare.
Naturalmente, i proprietari di hotel sono dannatamente felici. In una crisi di personale, in cui gli imprenditori devono lottare per convincere qualcuno, CHIUNQUE, a lavorare per loro, questa è una notizia felice. L'installazione di tecnologia significa che i proprietari di hotel possono sbarazzarsi del personale. Il personale tende ad aver bisogno di cose come le pause per il bagno e il cibo e le vacanze in cui possono avere poca o nessuna interazione con il personale.
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Il post <strong>I viaggiatori ora vogliono ispezionare l'hotel su Metaverse prima di prenotare</strong> è apparso per la prima volta su BeInCrypto .