Da novembre i clienti Microsoft inizieranno a costruire agenti IA autonomi come parte degli sforzi per sfruttare il settore tecnologico in crescita in un contesto di crescente concorrenza.
Ciò avviene perché Microsoft sta anche cercando di respingere la concorrenza dei colleghi Salesforce, che il mese scorso hanno introdotto i propri strumenti di intelligenza artificiale configurabili. Microsoft ha rivelato lo sviluppo durante il suo AI Tour a Londra, dove il colosso della tecnologia ha promesso alle aziende l'opportunità di iniziare a costruire i propri assistenti AI per la personalizzazione.
Gli agenti Microsoft AI funzionano come lavoratori virtuali
Microsoft aveva inizialmente annunciato a maggio gli agenti AI, che in precedenza erano stati resi accessibili in anteprima privata. Tuttavia, gli agenti che possono funzionare come lavoratori virtuali diventeranno pubblici a novembre, poiché più aziende potranno iniziare a costruire i propri agenti.
Gli agenti IA sono visti come un'evoluzione significativa dei modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) dalle interfacce di chat, creando un'esperienza che si fonde perfettamente con il terreno.
Ora, con questa iniziativa, Microsoft sta posizionando programmi autonomi che richiedono poco intervento umano a differenza dei chatbot come “app per un mondo guidato dall’intelligenza artificiale” in grado di rispondere alle domande dei clienti, identificare i lead di vendita e gestire l’inventario.
Anche colleghi del grande settore tecnologico come Salesforce credono negli agenti di intelligenza artificiale e ne pubblicizzano il potenziale. Gli analisti ritengono che questi strumenti possano essere utili per fornire alle aziende tecnologiche un modo più semplice per monetizzare miliardi di dollari di investimenti nel settore dell’intelligenza artificiale.
Per quanto riguarda Microsoft, la società ha indicato che i suoi clienti potrebbero utilizzare Copilot Studio, un'applicazione che non richiede molta conoscenza del codice informatico per creare tali agenti in anteprima pubblica a novembre.
Il gigante della tecnologia ha anche rivelato che i clienti possono utilizzare modelli interni e quelli di OpenAI per gli agenti.
Microsoft introduce 10 agenti pronti per l'uso
Secondo un rapporto Reuters , Microsoft sta inoltre introducendo 10 agenti pronti all'uso che possono aiutare con attività di routine, come la gestione delle catene di approvvigionamento, il monitoraggio delle spese e le comunicazioni con i clienti.
Uno dei suoi clienti, McKinsey & Co, aveva già accesso agli strumenti. In una demo, l'azienda ha creato un agente che gestisce le richieste dei clienti controllando la cronologia delle interazioni, identificando il consulente per quella particolare attività e pianificando una riunione di follow-up.
Durante quella demo, un agente, secondo la CNBC , è stato mostrato mentre esplorava un'e-mail per scoprire di cosa trattava la comunicazione. L'agente ha controllato la sua cronologia, l'ha mappata secondo i termini standard del settore e ha trovato l'azienda giusta per fare il passo successivo.
"L'idea è che Copilot (il chatbot dell'azienda) sia l'interfaccia utente per l'intelligenza artificiale", ha detto a Reuters Charles Lamanna, vicepresidente aziendale e industriale Copilot di Microsoft.
"Ogni dipendente avrà un Copilot, il suo agente AI personalizzato, e quindi utilizzerà quel Copilot per interfacciarsi e interagire con il mare di agenti AI che saranno là fuori."
Lamanna.
Microsoft è sotto pressione dopo che negli ultimi mesi sono state sollevate preoccupazioni sull'adozione di Copilot. La società di ricerca Gartner, nel suo sondaggio di agosto condotto su 152 organizzazioni IT, ha rivelato che la maggior parte di loro non aveva portato le proprie iniziative Copilot oltre la fase pilota.
Il prezzo delle azioni del colosso tecnologico è sceso del 2,8% nel trimestre terminato a settembre, ma è rimasto in vantaggio del 10% su base annua.