I chatbot AI potrebbero diventare il futuro del Metaverso

Poche cose sono più fastidiose nei giochi dei dialoghi NPC seri e ripetitivi. La rigiocabilità di versioni di lunga data come Skyrim le ha rese un punto fermo per più generazioni. Ma non importa quante volte scegli uno stile di gioco diverso, i dialoghi, sfortunatamente, rimarranno sempre gli stessi. I chatbot AI come ChatGPT mostrano il potenziale per un percorso diverso.

Il software ChatGPT è l'iterazione più popolare della tecnologia basata sull'intelligenza artificiale, un fenomeno esploso nel 2022. Il programma, sviluppato da OpenAI, è in grado di comprendere il linguaggio umano, consentendogli di rispondere a un'ampia varietà di richieste e domande. Open AI è supportato da Microsoft ed è stato fondato da Elon Musk e Sam Altman, il suo attuale CEO.

Il modello di chatbot AI è una tale minaccia per i motori di ricerca esistenti che Google ha dichiarato un "codice rosso". Secondo il New York Times , il CEO Sundar Pichai si è affrettato a "definire la strategia AI di Google" e ha "ribaltato il lavoro di numerosi gruppi all'interno dell'azienda per rispondere alla minaccia rappresentata da ChatGPT".

Niente più metaverso solitario?

I rapporti dell'inizio di quest'anno suggeriscono che i chatbot AI potrebbero essere più che benvenuti nel Metaverso. Offrire agli utenti un mondo che sembra più abitato e organico rispetto alle piattaforme esistenti.

Secondo i numeri di DappRadar, le piattaforme del metaverso Decentraland e The Sandbox avevano entrambe meno di 1.000 utenti "attivi ogni giorno". Tuttavia, questi numeri riflettono solo il numero di indirizzi di portafoglio univoci che interagiscono con il contratto intelligente della piattaforma. Non numeri di visitatori unici – che sono più alti – ma comunque inferiori a 10.000.

I chatbot AI potrebbero aiutare a colmare le lacune?

Sulla base dell'esperienza dell'autore, i chatbot AI non sono abbastanza poco appariscenti da confondersi con lo sfondo di un metaverso popolato. A questo punto, saprai sicuramente che sono lì e chi/cosa sono. Dopotutto, i chatbot attuali sono abbastanza irreggimentati da non trollare o prendere fuoco e saranno probabilmente cittadini digitali educati e congeniali. Qualcosa che gli esseri umani reali spesso non sono. Non è esattamente una brutta cosa, ma potrebbe rendere l'esperienza del metaverso meno piccante .

Ma in futuro, è inconcepibile che una tecnologia in grado di replicare una quantità quasi illimitata di conversazioni simili a quelle umane non popolerà i nostri mondi virtuali. È semplicemente troppo economico e troppo facile.

Come funzionano i chatbot AI come ChatGPT?

I chatbot moderni sono costruiti su una tecnologia di comprensione del linguaggio naturale che utilizza modelli di reti neurali profonde per comprendere il linguaggio umano. Con la potenza dell'apprendimento automatico, possono comprendere un'ampia gamma di linguaggi umani e rispondere a una varietà di richieste degli utenti.

Questa tecnologia può essere applicata a varie aree, tra cui il richiamo delle informazioni, il servizio clienti e il copywriting. La tecnologia flessibile consente di regolare la lingua e le risposte del bot in base all'input dell'utente. Nel caso di ChatGPT, la tecnologia è anche scalabile e può essere utilizzata per creare più chatbot contemporaneamente.

I chatbot AI sono generalmente costituiti da tre componenti essenziali.

Un modello di comprensione del linguaggio naturale che comprende il linguaggio umano utilizzando l'apprendimento automatico, utilizzando trilioni di esempi sul Web; un modello di generazione del linguaggio naturale che genera linguaggio naturale e crea risposte personalizzate; e una rete di criteri di dialogo utilizzata per generare risposte basate sugli input dell'utente.

Questi tre elementi, sovrapposti l'uno sull'altro, sono gli elementi base di qualsiasi chatbot AI. Insieme aiutano a creare una simulazione realistica, quasi umana.

Servizio clienti automatizzato nel metaverso

Con la crescita dell'uso delle piattaforme metaverse, le aziende si sono spostate per soddisfare le esigenze dei clienti e aumentare la visibilità del marchio. Alcuni dei più grandi marchi del pianeta hanno già aperto un negozio in un altro tentativo di convincere gli utenti a separarsi dai loro soldi. Calvin Klein, Burberry, Nike, Louis Vuitton e persino KFC hanno aperto negozi digitali a Decentraland negli ultimi due anni.

I chatbot basati sull'intelligenza artificiale offrono a questi giganti aziendali la possibilità di fornire personale a questi negozi senza aumentare il loro stipendio. I chatbot del servizio clienti sono stati relativamente comuni dalla metà degli anni 2000. SmarterChild aveva adolescenti e interpolazioni che parlavano con un computer su MSN Messenger già nel 2001.

Ma questa nuova generazione di IA offre un livello di raffinatezza che gli anni '00 potevano solo sognare. Questo servizio clienti simile a quello umano può offrire l'onboarding a elementi del Metaverso che spesso confondono e confondono i nativi non crittografici. Non tutti hanno un amico appassionato di Web3 a cui chiedere informazioni sui protocolli DeFi.

Scorrere i forum e le guide online può agevolare la curva di apprendimento. Ma i chatbot AI avanzati potrebbero rimuovere del tutto la terminologia complessa, aprendo i servizi bancari decentralizzati e gli NFT a molti altri.

Non va tutto bene

Ci sono aspetti negativi, tuttavia. La proliferazione di chatbot economici e quasi illimitati come avatar che camminano e parlano potrebbe far sembrare il Metaverso non autentico. Chiunque abbia avuto un'interazione significativa con un moderno chatbot saprà che c'è qualcosa di strano in loro. Le loro risposte, sebbene impressionanti, possono essere formali.

Secondo un rapporto di Barracuda , i bot costituiscono già il 64% del traffico internet. Sebbene la maggior parte dei robot sia materialmente diversa dagli avatar basati sull'intelligenza artificiale, non è impossibile vedere un dominio simile nel Metaverso.

Hanno anche torto un sacco di volte. Poni abbastanza domande a qualsiasi chatbot AI leader e troverai sicuramente una risposta imprecisa. Inoltre, spesso comunicano le loro inesattezze con esigente certezza. Quando Meta di Zuckerberg ha rilasciato Galactica, un modello di linguaggio AI addestrato su documenti accademici, è sopravvissuto solo tre giorni online ed è stato rapidamente chiuso a causa di risultati errati e distorti.

C'è anche il rischio che i chatbot AI come ChatGPT aggiungano un ulteriore livello di intrusione al capitalismo della sorveglianza. Se, nel prossimo futuro, passeremo una notevole quantità di tempo sulle piattaforme del metaverso, un mondo popolato da chatbot AI sarà solo l'ultima aggiunta al modello economico dei Big Data.

L'uso di avatar finti umani richiederà un certo grado di moderazione da parte delle piattaforme e degli utenti. In caso contrario, la regolamentazione seguirà inevitabilmente. Sebbene i vantaggi superino certamente i vantaggi, potrebbe arrivare un momento in cui l'equilibrio si perde. Dopotutto, in un potenziale futuro distopico, come saprai chi è umano e chi no? L'unico motivo per cui sai che un essere umano ha scritto questo articolo è che (spero) non si legge come un robot che batte su una tastiera. In futuro, questa distinzione semplicemente non esisterà.

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