Con una mossa coraggiosa per allinearsi alle pratiche di reclutamento dell'era digitale, Hilton Australasia ha introdotto un nuovo approccio alle assunzioni che sostituisce i curriculum tradizionali con le applicazioni video TikTok. Questa strategia è progettata per entrare in risonanza con le persone in cerca di lavoro della Generazione Z, note per il loro forte impegno con la piattaforma, e per iniettare autenticità nel processo di candidatura.
Abbracciare i social media per le assunzioni
Hilton ha invitato i candidati a produrre un breve video creativo da 30 a 60 secondi per esprimere il loro interesse per le posizioni disponibili e dimostrare la loro capacità di offrire un servizio eccezionale agli ospiti. L'iniziativa sottolinea l'impegno di Hilton verso l'innovazione nell'attrarre una forza lavoro giovane e dinamica, esperta nell'utilizzo della tecnologia moderna e delle piattaforme di social media.
Mary Hogg, direttrice regionale delle risorse umane presso Hilton, suggerisce che il tradizionale CV cartaceo potrebbe non trasmettere in modo efficace le capacità interpersonali di un candidato, che sono cruciali per i ruoli di servizio al cliente. L'applicazione video, quindi, diventa una rappresentazione più significativa del potenziale del candidato di interagire con gli ospiti e gestire le relazioni con i clienti.
La campagna di Hilton dà priorità alla personalità e alle capacità comunicative dei candidati offrendo un mezzo in cui queste possono essere osservate direttamente. I candidati sono tenuti a taggare l'account TikTok ufficiale dell'operatore alberghiero e utilizzare un hashtag dedicato per semplificare il processo di monitoraggio della richiesta.
Il ruolo dell’intelligenza artificiale nei trend di reclutamento
La decisione di adottare le applicazioni video TikTok arriva anche come risposta strategica alla crescente influenza dell’intelligenza artificiale nelle domande di lavoro. Gli strumenti per la creazione di contenuti generati dall’intelligenza artificiale, come ChatGPT, hanno sollevato preoccupazioni sull’autenticità delle domande scritte. Una statistica allarmante emersa da un sondaggio rivela che molte persone in cerca di lavoro hanno utilizzato l’intelligenza artificiale per scrivere curriculum, mettendo in dubbio la credibilità di tali documenti.
In risposta, l’approccio di Hilton tramite TikTok è visto come un modo per consentire maggiore autenticità e tocco personale, richiedendo ai candidati di interagire direttamente con il datore di lavoro attraverso una presentazione visiva e verbale. Questo passaggio alle applicazioni video riconosce la crescente penetrazione dell’intelligenza artificiale nelle attività quotidiane e la necessità di nuovi metodi per valutare i candidati.
Oltre il curriculum
Sebbene Hilton stia modernizzando un aspetto del suo processo di reclutamento, le opinioni del settore sulla rilevanza più ampia delle domande di lavoro tradizionali rimangono contrastanti. Nicole Gorton di Robert Half riconosce la capacità di resistenza del curriculum nel settore aziendale grazie alla storia dettagliata che fornisce sul background del candidato. D’altro canto, le critiche di Justin Angsuwat di Culture Amp e Andrew Hanson di Robert Walters evidenziano la diminuzione del valore delle lettere di accompagnamento in un mercato del lavoro saturo di intelligenza artificiale. Sostengono che l’intelligenza artificiale generativa ha diluito la capacità della lettera di accompagnamento di riflettere le capacità e la personalità del candidato.
Nonostante queste opinioni divergenti, l’adozione da parte di Hilton delle applicazioni TikTok si rivolge principalmente alle posizioni entry-level, con la consapevolezza che i video non incapsulano la totalità delle qualifiche professionali del candidato. Pertanto, si prevede che le interviste di follow-up approfondiranno i dettagli non trattati nei video presentati.
L'innovativa campagna di reclutamento di Hilton Australasia è un caso di studio significativo nel panorama in evoluzione delle assunzioni. Dimostra la volontà di allontanarsi dalle pratiche convenzionali e sperimentare nuove piattaforme che siano in sintonia con i pool di talenti emergenti. Mentre continua il dibattito sull'efficacia delle candidature scritte rispetto a quelle video, il progetto pilota di Hilton può servire da precedente per altri datori di lavoro per prendere in considerazione pratiche di assunzione più dinamiche e interattive.
In conclusione, la transizione di Hilton Australasia verso il reclutamento basato su TikTok riflette una tendenza più ampia del settore in cui le aziende rivalutano l’efficacia dei tradizionali documenti di assunzione. Mostra inoltre l’agilità dell’azienda nell’adattarsi al cambiamento generazionale nel consumo dei media e nelle preferenze di comunicazione, che potrebbe definire il futuro dell’acquisizione di talenti. L’iniziativa di Hilton potrebbe aprire la strada ad altre aziende per seguire l’esempio, segnalando un potenziale cambiamento nel modo in cui le qualifiche professionali vengono valutate e presentate nell’era digitale.