Sembra che i giocatori di Steam stiano infrangendo la politica di rimborso per i clienti di Helldivers 2 sconvolti che non sono soddisfatti delle recenti modifiche apportate da PlayStation. La controversia nasce perché l'accesso online a PlayStation Network (PSN) è richiesto da PlayStation per i giocatori di Helldivers 2 su PC. Ciò ha provocato rabbia all'interno della comunità dei giocatori.
Steam prevede che il rimborso superi la durata del tempo di gioco
Stanno emergendo affermazioni secondo cui gli utenti di Steam sono stati in grado di ottenere rimborsi per Helldivers 2 anche se è stato superato il limite di tempo di 2 ore per i rimborsi. Questa clemenza da parte di Steam è dovuta alla reazione negativa contro PlayStation sull'applicazione dell'autenticazione PSN obbligatoria per i giocatori PC. Ciò ha causato un enorme cambiamento nella valutazione degli utenti su Steam, che è passata da "Molto positiva" a "Per lo più negativa" in appena un paio di giorni, a seguito di circa 148.000 recensioni negative.
La resistenza si è accesa quando PlayStation ha confermato che i giocatori PC di Helldivers 2 dovranno unirsi a PlayStation Network. Questa politica è stata presumibilmente creata per proteggere i giocatori ed evitare i giocatori in difficoltà. Ma questa azione di PlayStation ha suscitato scalpore, soprattutto tra i giocatori che vivono in zone in cui PSN non è accessibile.
Impatti globali ed effetti a catena imprevedibili
I giocatori dei paesi in cui il servizio PSN non è disponibile verranno quindi interrotti poiché questo requisito impedisce loro di accedere al gioco. Ciò ha dato vita a un'ondata di richieste di rimborso da parte di giocatori che si sentono delusi dal breve cambiamento della politica, anche se va contro le condizioni di rimborso standard di Steam.
Steam sembra consentire esenzioni dalla sua politica in questo caso. Sebbene Steam abbia generalmente una politica di concedere rimborsi solo per due ore di gioco, alla nuova versione di Helldivers 2 è stato concesso un rimborso completo, poiché il problema di accesso a PSN è il primo del suo genere. Alcuni giocatori hanno pubblicato storie di successo su Reddit, presentando i loro rimborsi dopo un gran numero di ore di gioco giocate, ma ciò non garantisce per tutte le richieste di rimborso.
Risultati contrastanti e strategie di rimborso per i giocatori di Helldivers 2
Sebbene alcuni utenti siano riusciti a ottenere un rimborso da Steam, ad altri è stato rifiutato lo stesso. Le strategie per ottenere rimborsi sono diverse l'una dall'altra e alcune utilizzano un ticket di aiuto invece del sistema di rimborso standard. E ancora una volta la persistenza sembra essere la chiave, ci sono alcuni giocatori che hanno segnalato il successo solo dopo la seconda o la terza richiesta di rimborso.
Le conseguenze dell'obbligo di PlayStation di richiedere l'accesso tramite PSN in Helldivers 2 su PC hanno suscitato un'accesa reazione tra i giocatori. Il fatto che Steam abbia deciso di infrangere le regole relative ai limiti di tempo di gioco e abbia consentito i rimborsi dimostra infatti la serietà delle risposte e le difficoltà incontrate dai mandati imposti dalle piattaforme. La progressione dello scenario spinge i giocatori a fare i conti con le conseguenze di questa controversa misura, affrontando ulteriori problemi di accessibilità e autonomia dei giocatori nel mondo dei giochi digitali.