Xtelify, la divisione di servizi digitali di Bharti Airtel, ha lanciato una nuova suite di strumenti cloud e di intelligenza artificiale pensata per clienti aziendali e operatori di telecomunicazioni, nell'ambito di un'iniziativa strategica volta ad espandersi oltre la tradizionale attività di telecomunicazioni e ad attingere al mercato indiano delle infrastrutture digitali in rapida crescita.
Le offerte sono progettate per aumentare il coinvolgimento dei clienti, migliorare l'efficienza della forza lavoro e aumentare il fatturato medio per utente (ARPU).
Airtel collaborerà con i colossi regionali delle telecomunicazioni, Singtel, Globe Telecom e Airtel Africa, per implementare le piattaforme, che offriranno casi d'uso che spaziano dalle informazioni in tempo reale sui clienti all'automazione della forza lavoro basata sull'intelligenza artificiale.
Il lancio colloca Airtel tra le poche aziende indiane che tentano di competere con attori globali come Amazon Web Services, Microsoft Azure e Google Cloud .
Airtel tenta di rivendicare il cloud sovrano dell'India
Il lancio avviene in un momento in cui l'India raddoppia gli sforzi sulla localizzazione dei dati e sulla sovranità digitale, con l'obiettivo di ridurre la dipendenza dalle infrastrutture cloud straniere. Airtel ha affermato che la sua nuova piattaforma supporta la migrazione sicura dei dati, un'architettura ad alta disponibilità e l'ottimizzazione dei costi. Gopal Vittal, vicepresidente e amministratore delegato di Bharti, afferma inoltre che le aziende potrebbero risparmiare fino al 40% sulla spesa cloud.
Airtel Cloud verrà fornito tramite la rete di data center Nxtra esistente dell'azienda, che è tra le più grandi in India, garantendo la conformità alle leggi locali sui dati e alle esigenze di latenza.
La suite di intelligenza artificiale di Xtelify, invece, include un motore dati, strumenti per la produttività dei dipendenti e moduli per l'esperienza cliente omnicanale. Questi strumenti sono pensati per aiutare gli operatori di telecomunicazioni, spesso gravati da elevati tassi di abbandono dei clienti e inefficienze operative, a modernizzare il proprio stack tecnologico e a monetizzare la propria base utenti in modo più efficace.
C'è una forte concorrenza nel mercato in crescita
Secondo una ricerca di International Data Corporation, il mercato indiano dei servizi cloud pubblici valeva 8,3 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che raggiungerà i 24,2 miliardi di dollari entro il 2028. Finora, il settore è stato ampiamente dominato da AWS, Google Cloud e Microsoft Azure, che hanno tutti incrementato gli investimenti nei data center in India negli ultimi due anni.
Anche altri operatori nazionali come Yotta Infrastructure e Tata Consultancy Services stanno investendo sempre di più in questo settore, supportati da iniziative governative e da incentivi normativi.
Airtel si è anche mossa per aumentare la sua presenza nell'intelligenza artificiale. A luglio, ha annunciato una partnership con il motore di ricerca basato sull'intelligenza artificiale Perplexity, offrendo abbonamenti gratuiti di 12 mesi ai suoi 360 milioni di clienti di telefonia mobile .
L'implementazione del cloud e dell'intelligenza artificiale rientra in un più ampio sforzo di Airtel per riposizionarsi come abilitatore aziendale orientato alla tecnologia, piuttosto che come semplice fornitore di servizi di telecomunicazione. Secondo quanto riferito, la divisione B2B dell'azienda, Airtel Business, contribuisce per l'11% al suo fatturato totale, ma la dirigenza ha manifestato l'ambizione di aumentare ulteriormente questa percentuale nei prossimi anni.
Con l'adozione del cloud in forte espansione in tutti i settori, dalla finanza alla sanità, dall'e-commerce alla pubblica amministrazione, gli analisti affermano che l'ingresso di Airtel è tempestivo. Ma l'esecuzione sarà fondamentale.
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