I giocatori che hanno acquistato il nuovo dispositivo portatile crittografico di Mysten Labs affermano di dover pagare spese di importazione inaspettate, a volte del valore di centinaia di dollari, con l'entrata in vigore delle attuali norme commerciali statunitensi.
I primi clienti di SuiPlay0X1 hanno fatto riferimento ai "dazi reciproci" del presidente Donald Trump e l'azienda ha sospeso la prossima spedizione mentre affronta i reclami e stima i probabili costi.
Mysten ha comunicato a Decrypt che sospenderà temporaneamente il lotto successivo mentre esamina i feedback dei clienti e calcola le tariffe di frontiera.
SuiPlay0X1 è un PC portatile basato sullo Steam Deck di Valve, ma include un portafoglio crittografico integrato per i giochi basati sulla blockchain Sui. Può anche eseguire titoli di Steam e dell'Epic Games Store, tra gli altri store. L'hardware è stato sviluppato in collaborazione con la startup Playtron e utilizza il suo sistema operativo GameOS.
Il prezzo fisso e i margini ridotti impediscono a Mysten di assorbire le commissioni
L'azienda ha prodotto 10.000 unità per i primi acquirenti a un prezzo globale di 599 dollari in oltre 100 paesi, una cifra che, a suo dire, si avvicina al costo di produzione unitario. Con un margine così ridotto, giovedì l'azienda ha inviato un'e-mail agli acquirenti per comunicare di non poter coprire le spese di importazione a sorpresa per tutti.
"A questa piccola scala, non è possibile assorbire dazi e tariffe doganali che variano da paese a paese", si legge nell'e-mail. "È importante notare che Mysten Labs non riceve alcuna parte di dazi o imposte. Questi sono stabiliti dai governi locali e internazionali e si applicano a tutti gli acquisti transfrontalieri. Dato l'imprevedibile clima macroeconomico, non potevamo prevedere come queste tariffe potessero variare durante la spedizione".
Questa settimana DHL ha comunicato che erano dovuti dazi doganali per un importo superiore a 138 dollari prima della consegna in Illinois. Il pacco proveniva da Hong Kong .
Le merci provenienti da Hong Kong, una regione amministrativa speciale della Cina, sono attualmente soggette a una tariffa del 20% all'ingresso negli Stati Uniti. Una precedente norma de minimis consentiva di evitare tali oneri per gli articoli di valore inferiore a 800 dollari, ma Trump ha revocato tale agevolazione ad aprile tramite un ordine esecutivo.
I post sui social media e sul Discord ufficiale di Sui mostrano richieste simili per alcuni acquirenti, mentre altri segnalano totali molto più alti per un'unità; alcuni hanno affermato che DHL ha chiesto circa 348 dollari.
Un rappresentante di Mysten ha confermato l'ampia gamma di valutazioni e ha invitato i clienti che si trovavano ad affrontare fatture "eccessive" a contattare l'assistenza via email. Il messaggio ha anche suggerito che i residenti di alcuni stati degli Stati Uniti sembrano ricevere importi più elevati rispetto ad altri.
"A nessun cliente dovrebbero essere addebitati dazi pari alla metà del prezzo di acquisto", ha scritto Mysten Labs agli acquirenti.
Altre unità rimandate a fine agosto
Alla domanda su come avrebbe aiutato i clienti con spese più elevate, l'azienda non ha fornito dettagli.
"Sebbene i dazi federali siano armonizzati in tutti gli Stati Uniti, potrebbero essere applicate alcune imposte statali aggiuntive, oltre alle spese di corriere per la gestione degli addebiti e dei pagamenti", ha affermato il rappresentante. "Al momento, non siamo certi delle differenze nei dazi e nelle spese di spedizione tra le diverse regioni degli Stati Uniti, anche se stiamo lavorando attivamente per determinarle".
Con queste domande irrisolte, Mysten afferma di aver sospeso ulteriori spedizioni di SuiPlay0X1. Finora sono stati consegnati 2.000 dispositivi; la prossima tranche di 3.000 è in sospeso. L'azienda prevede di riprendere le consegne entro la fine di agosto.
La situazione ha anche scatenato battute e meme. Un utente di X ha affermato di "essere entusiasta dell'innovazione su Sui" con il "nuovo modello di riduzione delle tariffe". Ma molti clienti affermano che i costi imprevisti sono frustranti.
"Se i dazi in sospeso di $ 138,11 sono validi, come posso ottenere un rimborso?" ha chiesto un acquirente su Discord. "Non acquisterò questo prodotto se le commissioni sono così alte, soprattutto perché mi sentirei deliberatamente tratto in inganno dal team di SuiPlay sul costo totale."
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