Nel febbraio 2026, Felix Fan ha assunto la carica di CEO di Trust Wallet, succedendo a Eowyn Chen. Di solito, un nuovo CEO impiega mesi per familiarizzare con l'azienda, ma Fan ha iniziato subito a implementare nuove funzionalità per migliorare significativamente l'esperienza utente dei 220 milioni di utenti di Trust Wallet.
Trust Wallet ha lanciato il Trade Menu poco dopo il suo arrivo. Entro 48 ore, sono seguiti altri quattro prodotti, tra cui la protezione dall'impatto dell'impatto del prezzo degli swap, una pagina Trending aggiornata, i mercati di previsione tramite predict.fun e gli swap con un clic.
"Non mi sono serviti mesi per verificare Trust Wallet", ha dichiarato a BeInCrypto. "Sono arrivato con un'idea chiara e il team aveva già svolto il lavoro più impegnativo. Il mio compito era quello di accelerare l'innovazione, non di esitare."
Meno ovvio è il motivo per cui Fan consideri questo momento urgente e cosa pensi che Trust Wallet stia effettivamente diventando.
Ritiene che la categoria abbia tralasciato alcune cose
Fan è arrivato a Trust Wallet da OKX, dove si occupava dello sviluppo prodotto. Ha osservato il settore da diverse prospettive e, quando gli viene chiesto in cosa i portafogli self-custodial abbiano fallito, non usa mezzi termini.
La velocità è la prima cosa che menziona. "Quando vedi un movimento di mercato, dovresti essere in grado di agire in pochi secondi. La maggior parte dei portafogli digitali rende ancora tutto inutilmente difficile", ha affermato.
Poi c'è l'utente per cui nessuno ha progettato nulla. Persone che hanno fatto qualche operazione e vogliono approfondire, non principianti, non utenti esperti, ma semplicemente qualcuno a metà strada, senza un percorso ben definito.
"Il settore è ossessionato dai principianti e dagli utenti esperti", ha osservato Fan. "Chi ha già qualche esperienza e vuole approfondire le proprie conoscenze? È in gran parte trascurato. Non c'è una progressione naturale." Non si tratta tanto di una lacuna di progettazione, quanto di una lacuna nella filosofia del prodotto. La fascia intermedia è stata saltata.
E poi ci sono i segnali di fiducia, che Fan definisce come una responsabilità che dovrebbe essere assunta dal portafoglio stesso. Gli utenti firmano transazioni che non sono in grado di analizzare completamente, vengono esposti a contratti fraudolenti senza alcun avviso da parte dell'app. "Il portafoglio dovrebbe essere un ulteriore livello di protezione", ha affermato. "È un'area in cui l'intero settore ha investito troppo poco, ed è qualcosa che prendiamo molto sul serio: essere il portafoglio più sicuro è un elemento fondamentale della nostra identità."
Perché il menu commerciale, perché proprio ora
Qualcosa è cambiato nel modo in cui le persone scambiano criptovalute. Non si siedono più a decidere tra scambio e acquisto. Vedono un movimento di mercato e vogliono entrare. La decisione è basata sull'intenzione, non sul prodotto. La maggior parte dei wallet non ha recepito questo messaggio. Le funzionalità sono sparse. L'esecuzione è nascosta. Il momento dell'azione viene rallentato dall'interfaccia.
Il menu di trading è la soluzione, o almeno un punto di partenza. Swap, contratti perpetui, previsioni, operazioni di tendenza sono tutti in un unico posto e richiedono un solo tocco.
"Quell'attrito ha un costo reale", ha affermato Fan. "Il menu Trade lo elimina. Un unico punto di accesso per tutto. Non si tratta di una piccola modifica all'interfaccia utente, ma di una dichiarazione sul tipo di portafoglio che stiamo costruendo. Un centro di comando per la finanza decentralizzata, non solo un semplice strumento per controllare il saldo."
Alcune delle novità in programma non sono una novità assoluta. Grafici in tempo reale, strutture tariffarie trasparenti: i trader dei CEX le hanno a disposizione da anni. Fan lo ha confermato: "È una critica giusta. Sì, alcune delle novità in arrivo sono cose che gli utenti dei CEX si aspettano come standard. Avremmo dovuto averle già da tempo. Stiamo rimediando. Ma queste sono le basi, non il punto di arrivo."
La destinazione è più difficile da categorizzare. Fan descrive un portafoglio in cui gli utenti trasmettono l'intenzione e la rete gestisce l'esecuzione: autocustodiale per impostazione predefinita, cross-chain nativo, non instradato attraverso alcun registro ordini centralizzato.
"Non si tratta di un CEX o di un DEX. È una nuova categoria", ha affermato. "Il Trade Menu è il primo passo in questa direzione."
"Semplice per impostazione predefinita" potrebbe essere più difficile di quanto sembri.
Il principio che guida il prodotto è "semplice per impostazione predefinita, avanzato per scelta". Fan non si perde in fronzoli.
Cosa vede l'utente per prima cosa? È a questa domanda che tutto si riconduce. Mostrare troppe informazioni può essere controproducente. Mostrare troppo poco, invece, mette subito in difficoltà anche gli utenti più esperti.
"La parte più difficile è rappresentata dai punti di accesso", ha spiegato Fan. "Ogni opzione aggiuntiva che si rende visibile aumenta il carico cognitivo. Ogni opzione nascosta rischia di frustrare un utente esperto."
Con il menu Trade, l'obiettivo era ottimizzare l'esperienza per il momento dell'utilizzo: una visualizzazione predefinita pulita e controlli avanzati disponibili quando servono. L'utente intermedio, quello che ha superato le operazioni di base di trading ma non si dedica ancora a operazioni complesse, complica le cose.
"Dobbiamo guadagnarci gradualmente la loro fiducia e dar loro di più quando saranno pronti", ha detto Fan. "È una sfida di sequenza tanto quanto di progettazione. Non siamo ancora perfetti in questo. Ma è proprio su questo aspetto che continueremo a lavorare."
Sull'indipendenza
L'obiettivo di Fan di migliorare Trust Wallet arriva in un momento in cui i wallet supportati da exchange centralizzati (CEX) hanno acquisito una certa importanza. Molti offrono ora una vera e propria custodia autonoma, un'elevata liquidità alle spalle e basi di utenti alimentate direttamente dagli exchange di riferimento.
Tuttavia, non crede che questo renda più difficile sostenere l'adozione di portafogli digitali autogestiti. Anzi, semmai, la rende ancora più importante.
“I wallet supportati da CEX hanno un limite strutturale. Saranno sempre ottimizzati, consapevolmente o meno, per la liquidità, i prodotti e gli interessi del loro exchange di riferimento. Questa è la realtà”, ha affermato. “Il nostro unico compito è offrire agli utenti i migliori prezzi disponibili dai mercati decentralizzati, la migliore esperienza e il pieno controllo sui propri asset. Possiamo integrare le migliori fonti di liquidità, non solo quelle di nostra proprietà. L'indipendenza è una caratteristica. E 220 milioni di persone l'hanno già votata.”
Il portafoglio Trust numero sta effettivamente costruendo
Sotto la sua guida, Trust Wallet ha individuato trading, esperienza utente (UX) e intelligenza artificiale (IA) come priorità per il primo semestre. Per quanto riguarda l'ordine di priorità, Fan è categorico: l'esperienza utente viene prima di tutto perché ha un impatto diretto su ogni singolo utente.
"L'intelligenza artificiale è valida solo quanto il prodotto su cui si basa. Se l'esperienza di scambio è macchinosa, l'IA eredita questa imperfezione. Quindi una migliore esperienza utente non è solo un vantaggio per gli utenti di oggi, ma è il fondamento che permetterà all'IA di funzionare davvero domani", ha affermato Fan.
Trust Wallet ha avviato la creazione di un'infrastruttura di intelligenza artificiale rivolta agli sviluppatori. A fine febbraio, il team ha rilasciato un server MCP per l'accesso immediato alla documentazione e a un marketplace di competenze open source basato sul codice Claude. Successivamente, è stato lanciato il Portale per sviluppatori, che offre agli agenti di intelligenza artificiale accesso in sola lettura ai dati di oltre 100 blockchain.
Più recentemente, Trust Wallet ha lanciato l'Agent Kit, un toolkit che consente agli agenti basati sull'intelligenza artificiale di eseguire transazioni crittografiche reali su oltre 25 blockchain, nel rispetto delle autorizzazioni definite dall'utente.
Le funzionalità rivolte al consumatore vengono dopo.
E quando gli viene chiesto quali siano i primi segnali che indicano che stanno andando nella giusta direzione, Fan osserva il livello di coinvolgimento, la fidelizzazione dei trader e i segnali qualitativi per capire se l'app risulta più veloce.
"Vogliamo diventare il portafoglio mobile numero uno con oltre il 40% di utenti attivi. Non solo download. Non solo installazioni. Persone che aprono Trust Wallet perché è davvero il posto migliore per operare con le criptovalute. Questo è l'obiettivo a cui puntiamo", ha affermato.
L'articolo " Il CEO di Trust Wallet, Felix Fan, parla di come costruire un portafoglio di criptovalute al passo con il mercato" è apparso per la prima volta su BeInCrypto .