L’intelligenza artificiale (AI) si sta rivelando una forza trasformatrice sul posto di lavoro, offrendo tregua da compiti monotoni e dispendiosi in termini di tempo. In un recente sondaggio condotto dal Work Innovation Lab di Asana, i pareri di 2.741 lavoratori del Regno Unito hanno sottolineato il potenziale dell’intelligenza artificiale per semplificare le operazioni e alleviare il burnout. Circa 4 dipendenti su 10 nel Regno Unito hanno segnalato tassi di burnout elevati, rendendo particolarmente allettante la promessa dell’intelligenza artificiale come strumento per gestire attività ripetitive come l’analisi dei dati e la definizione degli obiettivi. Secondo lo studio di Asana, quasi la metà dei lavoratori del Regno Unito vede l’intelligenza artificiale come un mezzo per aiutare le aziende a raggiungere gli obiettivi in modo più efficace, ma solo il 5% delle aziende utilizza attualmente l’intelligenza artificiale per la definizione degli obiettivi.
Navigare nell'apprensione dei dipendenti
Nonostante l’entusiasmo che circonda l’intelligenza artificiale, permangono preoccupazioni sul suo impatto sulla sicurezza del lavoro. Secondo i dati di Asana, il 92% dei dipendenti esprime una propensione favorevole all'integrazione dell'intelligenza artificiale in aspetti specifici del proprio lavoro, come sviluppo, formazione, interazioni con il servizio clienti, processi decisionali e processi di assunzione. Tuttavia, esiste un notevole divario tra dirigenti e dipendenti per quanto riguarda la comprensione e la trasparenza dell’IA. Mentre il 39% dei dirigenti ritiene di essere stato trasparente riguardo ai piani di intelligenza artificiale della propria organizzazione, solo il 30% dei dipendenti condivide questa convinzione. Colmare questo divario richiede uno sforzo concertato per educare e coinvolgere i dipendenti nel processo decisionale dell’IA.
Colmare il divario tra personale e management
Affrontare le preoccupazioni dei dipendenti non digitali richiede strategie di formazione e implementazione efficaci. Il panel ha sottolineato che una formazione insufficiente rappresenta un ostacolo fondamentale all’utilizzo ottimale dell’IA sul posto di lavoro. Secondo lo studio di Asana, solo il 25% dei dirigenti ritiene di fornire una formazione adeguata sui nuovi software di intelligenza artificiale, un sentimento condiviso solo dall’11% dei dipendenti. Rebecca Hinds, responsabile del Work Innovation Lab di Asana, ha sottolineato l'importanza di una formazione completa e della comprensione delle sfumature dell'intelligenza artificiale prima di un'adozione diffusa. Per aumentare il consenso, Hinds ha raccomandato progetti semplici a tutti i livelli dell'azienda e un impegno nella gestione del cambiamento, nel miglioramento delle competenze e nella riqualificazione.
Aprire la strada a un’intelligenza artificiale umana
L’adozione di un approccio incentrato sull’uomo o di “intelligenza artificiale umana” emerge come una considerazione critica nel momento in cui i luoghi di lavoro passano a un futuro basato sull’intelligenza artificiale. Il panel ha evidenziato la necessità di trasparenza nell’uso dell’intelligenza artificiale, di considerazioni etiche e di un’attenzione al miglioramento delle competenze umane anziché alla loro sostituzione. Shivvy Jervis, uno dei previsori dell’innovazione del panel, ha sottolineato l’importanza che i leader aziendali comprendano l’aspetto umano dell’intelligenza artificiale e il potenziale impatto sul turnover e sulla fidelizzazione del personale. Con il 44% che elenca l’adozione di un approccio umano all’intelligenza artificiale tra le tre principali considerazioni sulla carriera legate all’intelligenza artificiale, è evidente che le persone in cerca di lavoro cercano sempre più aziende che danno priorità alle pratiche etiche dell’intelligenza artificiale.
Il panel ha riconosciuto l’inevitabilità della continua integrazione dell’intelligenza artificiale sul posto di lavoro. Sebbene persistono le preoccupazioni sull’obsolescenza del lavoro e la percezione di “pigrizia”, i potenziali benefici dell’intelligenza artificiale nel liberare tempo per lavori più significativi e creativi sono sostanziali. La chiave sta nella comunicazione trasparente, nelle considerazioni etiche e nella formazione completa per garantire una transizione graduale verso l’era dell’intelligenza artificiale e del lavoro.
Abbracciare l’intelligenza artificiale con cautela e collaborazione
Mentre la marcia incessante della tecnologia continua, l’intelligenza artificiale sta diventando parte integrante del nostro panorama professionale. Le opportunità che offre per una maggiore efficienza, innovazione e soddisfazione lavorativa sono vaste. Tuttavia, è fondamentale affrontare l’integrazione dell’IA con cautela, garantendo che i dipendenti non siano lasciati all’oscuro dei piani organizzativi di intelligenza artificiale. Comunicazione trasparente, solidi programmi di formazione e impegno verso pratiche etiche di intelligenza artificiale saranno i pilastri di una transizione di successo verso un futuro in cui gli esseri umani e l’intelligenza artificiale collaboreranno armoniosamente sul posto di lavoro.