Twitter: quando Elon Musk è subentrato a Twitter, c'è stata una cauta eccitazione. Il miliardario anticonformista può essere tanto dirompente quanto fonte d'ispirazione. Il processo decisionale spontaneo era già diventato parte della sua identità pubblica sia in Tesla che in SpaceX.
Ma Musk, responsabile di un'azienda di social media con 186 milioni di utenti giornalieri, aveva tutte le carte in regola per una storia drammatica. Il dramma è iniziato ancor prima che assumesse la proprietà di Twitter il 28 ottobre. Ha dovuto essere citato in giudizio per completare l'accordo.
Una volta assunto il controllo, Elon Musk ha iniziato licenziando migliaia di dipendenti tra i team principali e l'infrastruttura. Ha anche vietato al personale di lavorare da remoto. Tuttavia, le cose sono precipitate il 16 novembre quando ha dato un ultimatum che potrebbe aver lasciato Twitter sul precipizio.
"Per costruire un Twitter 2.0 rivoluzionario e avere successo in un mondo sempre più competitivo, dovremo essere estremamente hardcore", ha scritto Musk in un'e- mail ai dipendenti mercoledì.
“Questo significherà lavorare per lunghe ore ad alta intensità. Solo prestazioni eccezionali costituiranno un voto positivo. Musk ha concesso ai dipendenti fino alle 17:00 ET di giovedì (17 novembre) per decidere se "vuoi far parte del nuovo Twitter".
Ha offerto tre mesi di paga a chi non voleva restare. Migliaia di persone hanno deciso di accettare Musk con quest'ultima offerta e si sono dimesse in massa. Secondo diversi resoconti dei media, più di 1.200 team critici del personale si sono dimessi.
Con lo scatenarsi del caos, molti hanno iniziato a ballare sulla tomba di Twitter, una processione guidata in gran parte dai dipendenti in partenza. Gli hashtag RIPTwitter e GoodbyeTwitter sono diventati presto una tendenza.
Circa 48 ore dopo l'esodo di massa e le accuse di aver volato alla cieca, Twitter è ancora in piedi. Per adesso.
Twitter: Tutti odiano Elon
Elon Musk è l'uomo più ricco del mondo. Ha un patrimonio netto stimato di $ 181 miliardi. All'inizio di quest'anno ha pagato $ 44 miliardi, o $ 54,20 per azione, più di quanto le azioni fossero scambiate in borsa in quel momento, per acquisire Twitter.
Musk è famoso per avere un'etica del lavoro molto forte, spesso lasciando l'ufficio nelle prime ore del mattino. A volte, gli è stato detto di accamparsi in ufficio finché non ha finito il lavoro. Sembra che il miliardario si aspetti che i suoi dipendenti facciano lo stesso.
Immediatamente dopo aver assunto il controllo di Twitter, Musk ha licenziato i massimi dirigenti tra cui il CEO Parag Agrawal, il CFO Ned Segal e il capo degli affari legali Vijaya Gadde. Ha detto che tutti i dipendenti dell'azienda devono essere preparati per una strada dolorosa da percorrere o trovare lavoro altrove.
Il suo approccio irregolare lo ha reso il nemico pubblico numero uno nella rete dei social media.
Musk è accusato di misantropia dopo aver licenziato migliaia di lavoratori per capriccio. Lo ha seguito con un ultimatum per lavorare più ore, probabilmente per la stessa paga, o andarsene. Alcuni dicono che abbia "gestito male varie parti di Twitter" dalla sua acquisizione poche settimane fa.
"Non volevo lavorare per qualcuno che ci ha minacciato via e-mail più volte dicendo che solo 'tweep eccezionali dovrebbero funzionare qui' quando lavoravo già 60-70 ore settimanali", ha detto alla BBC un impiegato di Twitter, che si è appena dimesso.
Cambiare cultura del lavoro
La cultura del lavoro sta cambiando in modo drammatico su Twitter. Musk ha emanato nuove rigide regole. Si aspetta che ogni dipendente aderisca alle regole.
Vietando il lavoro a distanza, Musk ha effettivamente invertito la politica di Jack Dorsey di un anno prima, che consentiva allo staff di Twitter di lavorare da casa a tempo indeterminato. Ha chiesto che il personale torni in ufficio e che i manager si incontrino fisicamente con i loro team ogni settimana.
Elon Musk ha minacciato di licenziare i manager che consentono ai dipendenti di lavorare da remoto se non sono "eccezionali". Ha già licenziato i lavoratori che non erano d'accordo con lui su Twitter. Questo nonostante Musk abbia predicato la libertà di parola prima dell'acquisto della piattaforma.
"Per quanto riguarda il lavoro a distanza, tutto ciò che è richiesto per l'approvazione è che il tuo manager si assuma la responsabilità di garantire che tu stia dando un contributo eccellente", ha riferito CNBC, citando un'e-mail interna di Musk.
"Si prevede inoltre che tu abbia incontri di persona con i tuoi colleghi a una cadenza ragionevole, idealmente settimanale, ma non meno di una volta al mese."
Le guerre del cibo
La frusta di Musk non è limitata solo a coloro che lo hanno attraversato. Sostiene che le sue decisioni sono puramente commerciali, per tagliare i costi. Il miliardario ha affermato che Twitter ha utilizzato $ 400 a persona al giorno per il cibo, traducendosi in circa $ 13 milioni di dollari all'anno attraverso il suo organico.
Tracey Hawkins, che gestiva il programma, ha confutato le affermazioni. Lei ha twittato :
"Questa è una bugia. Ho gestito questo programma fino a una settimana fa, quando mi sono dimesso perché non volevo lavorare per Elon Musk. Per colazione e pranzo abbiamo speso $ 20 – $ 25 al giorno a persona. Ciò ha consentito ai dipendenti di lavorare durante l'ora di pranzo e gli mtgs. La partecipazione era compresa tra il 20 e il 50% negli uffici.
Oltre ad affrontare il rischio costante di essere licenziati, i dipendenti di Twitter hanno dovuto affrontare la complicazione di lavorare su aggiornamenti istintivi. Di recente, un team di sviluppatori è diventato virale bruciando l'olio di mezzanotte in ufficio lavorando alla verifica del segno di spunta blu commercializzata dall'azienda, un badge da $ 8.
L'aggiornamento è stato sospeso entro 72 ore. Gli impostori hanno acquistato identità e impersonato persone le cui opinioni erano potenzialmente sensibili. Dopo l'aggiornamento, c'erano account Twitter "verificati" appartenenti a George Bush e Tony Blair.
"Mi manca uccidere gli iracheni", diceva il resoconto verificato di George Bush. Un account Tony Blair, che era stato creato poche ore prima, concordava con l'account. Da allora entrambi sono stati eliminati.
Cos'è Twitter 2.0?
Nell'e-mail del 16 novembre intitolata "A Fork in the Road", Elon Musk ha offerto ai dipendenti un'opzione se vogliono rimanere con l'azienda e rendere Twitter 2.0 o meno. Ha detto loro "dovremo essere estremamente hardcore", andando avanti, affermando in dettaglio come potrebbe essere Twitter 2.0.
Musk ha affermato che Twitter 2.0 sarà "guidato dall'ingegneria" e che questo "significherà lavorare per lunghe ore ad alta intensità" per i dipendenti.
“La progettazione e la gestione del prodotto saranno ancora molto importanti e riferiranno a me, ma coloro che scrivono un ottimo codice costituiranno la maggioranza del nostro team e avranno la maggiore influenza. Fondamentalmente, Twitter è una società di software e server, quindi penso che abbia senso", ha scritto Musk.
Musk non ha commentato pubblicamente Twitter 2.0. Tuttavia, sta introducendo una serie di cambiamenti nell'azienda.
Il 29 ottobre, Musk ha rivelato che avrebbe istituito un consiglio di moderazione dei contenuti con "punti di vista molto diversi". Ha promesso di migliorare la ricerca in-app di Twitter e di aggiungere la possibilità di allegare testo lungo ai tweet.
Musk prevede di monetizzare tutte le forme di contenuto per i creatori. Il 6 novembre, ha avvertito gli utenti che impersonano altri senza specificarlo come un account "parodia" saranno sospesi senza preavviso, in modo permanente.
Lo stesso giorno, ha twittato che la missione di Twitter è diventare la fonte di informazioni più accurata sul mondo. La visione di Musk era che Twitter avrebbe guadagnato rispetto tra gli inserzionisti.
Tuttavia, dalla sua nascita, ci sono grandi aziende che hanno smesso di indirizzare i propri soldi verso la piattaforma. Questi includono Pfizer, Balenciaga, General Mills e altri.
Il tocco di Mida
Non è ancora passato un mese con Elon Musk al timone di Twitter, ma i posti di lavoro sono andati persi, gli aggiornamenti sono stati influenzati e annullati e gli inserzionisti stanno fuggendo. Il 16 novembre ha detto che intende trascorrere meno tempo su Twitter e nominare un nuovo leader per dirigere l'azienda.
Ma sembra che, nonostante il suo stile di gestione apparentemente non ortodosso, Musk abbia il Midas Touch. Ha venduto la sua prima società Zip2, costituita subito dopo aver terminato l'università, per 307 milioni di dollari nel 1999.
Lo stesso anno, Musk ha co-fondato la banca online X.com, che si è fusa con Confinity nel 2000 per formare PayPal. eBay ha acquistato PayPal nel 2002 per 1,5 miliardi di dollari. Successivamente ha fondato SpaceX, The Boring Company, OpenAI e ha acquistato Tesla Motors.
Musk è spesso descritto come un micromanager. È accusato di aver costretto "i dipendenti ad adottare il gergo dell'azienda e di aver lanciato progetti ambiziosi, rischiosi e costosi contro le raccomandazioni dei suoi consulenti, come la rimozione del radar frontale da Tesla Autopilot".
Secondo il saccente dizionario online Wikipedia , Elon Musk ha sempre insistito sull'integrazione verticale, costringendo "le sue aziende a spostare la maggior parte della produzione internamente". Ciò ha contribuito a risparmiare sui costi per l'integrazione verticale del razzo di SpaceX, ha affermato.
La sua gestione dei dipendenti su Twitter è un suo marchio di fabbrica. Nel 2018 durante la produzione della Tesla Model 3, Musk ha licenziato il personale in una "baldoria". Quest'anno ha rivelato l'intenzione di licenziare il 10% del personale di Tesla, preoccupato per l'economia.
Musk ha anche vietato il lavoro a distanza presso SpaceX e Tesla e ha minacciato di licenziare i lavoratori che non trascorrono 40 ore in ufficio. Nonostante il suo stile, Tesla è diventata la sesta azienda nella storia degli Stati Uniti a raggiungere una capitalizzazione di mercato di 1 trilione di dollari nell'ottobre 2021.
Piano di successione su Twitter
Tre lanci di razzi falliti su SpaceX hanno quasi mandato in bancarotta Musk e le sue compagnie. Ma il suo lancio di successo della quarta volta di provare con Falcon 1 nel 2008 ha portato a un contratto da 1,6 miliardi di dollari dalla NASA che ha contribuito a mantenere a galla l'azienda.
Musk ha avvertito del fallimento su Twitter. Sarebbe interessante vedere se, dopo il suo anello di cambiamenti, lo stile di leadership di Musk risplenderà ancora una volta e salverà Twitter dall'orlo del baratro. A chi si è dimesso, a Musk sembra non importare.
"Le persone migliori restano, quindi non sono molto preoccupato", ha twittato il 17 novembre. Continua a faticare, verso Twitter 2.0.
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