Starbucks ha annunciato la sua prima incursione nella tecnologia web3 con il lancio di Starbucks Odyssey entro la fine dell'anno. L'entità del caffè si unisce ad altri grandi marchi nell'ecosistema Web3 in rapida crescita.
Il successo del programma fedeltà Starbucks Rewards è stato combinato con una piattaforma NFT per creare un'esperienza cliente completamente nuova. Ora gli utenti possono sia guadagnare che acquistare risorse digitali che sbloccano esperienze e premi esclusivi.
Inoltre, i clienti possono acquistare NFT in edizione limitata sul mercato. Questi sono negoziabili, quindi non hai bisogno di una criptovaluta o di un portafoglio per acquistarli. La lista d' attesa è stata aperta il 12 settembre 2022.
Starbucks crea un'esperienza web3 per i suoi membri
La società aveva precedentemente anticipato i suoi piani web3 agli investitori. La società ha affermato di ritenere che questa nuova esperienza si sarebbe basata sull'attuale modello Starbucks Rewards in cui i clienti oggi guadagnano "stelle", che possono essere scambiate con vantaggi come bevande gratuite.
L'obiettivo di Starbucks Odyssey è che i fan più accaniti guadagnino una gamma più ampia di vantaggi promuovendo allo stesso tempo la comunità. Ogni NFT è legato a punti, che possono essere spesi per ottenere vari vantaggi. Questi includono sessioni di preparazione di un martini espresso e un viaggio nella fattoria del caffè del Costa Rica.
L'azienda ha assunto Adam Brotman, il progettista del suo sistema Mobile Order & Pay e dell'app Starbucks, come consulente per realizzare il progetto. Ora co-fondatore di Forum3, una startup di fidelizzazione web3, il team di Brotman ha lavorato su Starbucks Odyssey insieme ai suoi team di marketing, lealtà e tecnologia.
L'azienda ha studiato le tecnologie blockchain per alcuni anni, ma ha lavorato a questo progetto solo per circa sei mesi. L'azienda voleva partecipare a questo spazio, ma non come un progetto collaterale "acrobatico" come stanno facendo molte aziende. L'azienda non voleva semplicemente utilizzare la nuova tecnologia; voleva trovare un modo per usarlo che migliorasse il suo business e facesse crescere il suo programma fedeltà.
L'azienda ha scelto di fare degli NFT i pass che ti danno accesso a questa comunità digitale. Tuttavia, offusca intenzionalmente la tecnologia alla base dell'esperienza per attirare un pubblico più ampio, comprese le persone non tecniche, sulla piattaforma web3.
Integrandoci nell'ecosistema Starbucks Rewards e radicando l'esperienza nel caffè, nella connessione e nella comunità, stiamo entrando nello spazio Web3 in modo diverso rispetto a qualsiasi altro marchio, mentre approfondiamo la connessione dei nostri membri a Starbucks […] La nostra visione è quella di creare un luogo in cui il nostro la comunità digitale può riunirsi davanti a un caffè, partecipare a esperienze coinvolgenti e celebrare l'eredità e il futuro di Starbucks.
Brady Brewer, Starbucks EVP e chief marketing officer
Per interagire con l'esperienza Odyssey dell'azienda, i membri di Starbucks Rewards dovranno utilizzare le credenziali del programma fedeltà esistente per accedere all'app web.
Come funzionerà il programma di ricompensa?
Una volta che il programma è attivo, i clienti possono impegnarsi con le attività "Viaggi" fornite da Starbucks. Questi viaggi sono giochi interattivi o sfide progettate per approfondire la conoscenza del marchio o del caffè stesso.
I membri che completano questi viaggi avranno diritto a raccogliere i primi oggetti da collezione digitali sotto forma di NFT (token non fungibili). D'altra parte, Starbucks Odyssey sostituisce il linguaggio tecnico con la parola "timbri di viaggio", che sono oggetti NFT.
Un set di NFT sarà disponibile per l'acquisto sull'app Web Starbucks Odyessy, che funziona anche su dispositivi mobili. Questi NFT verranno acquistati utilizzando una carta di credito o di debito: non è richiesto un portafoglio crittografico.
L'azienda ritiene che la semplificazione dell'esperienza web3 la renderà più accessibile ai consumatori. Inoltre, non complicheranno le transazioni con commissioni aggiuntive, ma offrono un prezzo in bundle.
L'azienda deve ancora decidere quanto costeranno i suoi NFT o quanti saranno disponibili al lancio e i dettagli sono ancora in fase di elaborazione.
Tuttavia, i vari “francobolli” (NFT) avranno un valore in punti in base alla loro scarsità. Possono essere acquistati o venduti tra i membri di Starbucks Odyessy sul mercato, con la proprietà protetta sulla blockchain.
Per creare le opere d'arte di NFT, l'azienda sta lavorando con artisti esterni. Una parte di ciò che ricaviamo dalla vendita di questi oggetti da collezione in edizione limitata andrà a sostenere cause scelte dai nostri dipendenti e clienti. La raccolta di francobolli consente ai membri di guadagnare punti che sbloccheranno vantaggi esclusivi.
I vantaggi di Starbucks Odyssey
Quelli con più punti hanno maggiori possibilità di essere invitati a eventi speciali presso Starbucks Reserve Roasteries o di guadagnarsi un viaggio nella sua fattoria del caffè Hacienda Alsacia. I migliori premi verranno assegnati a coloro che acquistano NFT , mentre altri utenti potrebbero comunque ricevere alcuni vantaggi a seconda del numero di punti.
Una NFT sponsorizzata, ad esempio, potrebbe fornire l'intero pacchetto di viaggio e il tour della fattoria, mentre una NFT guadagnata potrebbe semplicemente concedere il viaggio con voli e hotel all'utente. Tuttavia, la società non ha ancora preso decisioni ufficiali in questo settore.
Entrare nel mondo del web3 ha senso per un'azienda che da sempre sfrutta le nuove tecnologie e le rende accessibili ai consumatori. Negli anni passati, l'entità ha introdotto il Wi-Fi nei suoi negozi per incoraggiare i clienti a trascorrere più tempo durante le visite.
La sua introduzione ha anche contribuito a rendere popolare il concetto di portafogli mobili anni prima che Apple Pay diventasse prevalente. Ha anche gettato le basi per gli ordini mobili prima dell'epidemia di COVID, quando altre catene di ristoranti hanno iniziato ad adottarlo.
Molte aziende affrontano la critica secondo cui il loro ingresso nel mercato del web 3 è semplicemente uno stratagemma di marketing, non qualcosa in cui sono veramente impegnati. Starbucks nega che questo sia il loro caso, ma solo il tempo dirà quanto sono veramente investiti.