L'emittente stablecoin Circle ha annunciato martedì di aver firmato un Memorandum of Understanding (MOU) con HKT, uno dei principali attori nel campo della tecnologia, dei media e delle telecomunicazioni.
L'obiettivo principale di questa collaborazione è esplorare le opportunità per creare soluzioni di fidelizzazione basate su blockchain su misura per il panorama commerciale di Hong Kong.
Collaborazione Circle-HKT
Secondo il post sul blog , l'esperienza di Circle nei servizi Web3, combinata con la rete di commercianti di HKT e le risorse di coinvolgimento dei clienti, consentirà alle due società di sviluppare soluzioni di fidelizzazione basate su Web3 per migliorare le interazioni dei consumatori con i commercianti, creando potenzialmente esperienze di coinvolgimento più interattive.
In una dichiarazione ufficiale, Jeremy Allaire, co-fondatore e CEO di Circle, ha dichiarato:
“Siamo entusiasti di collaborare con HKT per portare i nostri servizi Web3 in prima linea nell'innovazione della fidelizzazione dei clienti. Questa collaborazione testimonia il nostro impegno nell’aiutare le aziende a sbloccare il potenziale della tecnologia blockchain per creare esperienze cliente orientate al valore, ridefinendo i programmi fedeltà e fornendo ai commercianti gli strumenti di cui hanno bisogno per prosperare nell’economia digitale”.
Aziende rinomate come American Express e Marriott hanno registrato un notevole coinvolgimento e ricavi per cliente, in parte grazie alla forza delle loro offerte fedeltà. Questi tipi di programmi sono diventati popolari anche tra la generazione Z e i millennial a Hong Kong. Tuttavia, le aspettative dei consumatori intorno a loro sono cambiate nel tempo.
Circle ha citato un rapporto di Statista secondo cui il mercato globale della fidelizzazione è valutato a circa 5,57 miliardi di dollari, con il 70% dei consumatori che indica che i programmi fedeltà svolgono un ruolo significativo nelle loro decisioni di acquisto.
Riconoscendo i vantaggi dei programmi fedeltà on-chain rispetto ai metodi tradizionali, l'azienda di criptovaluta ha lanciato la sua "Smart Contract Platform" nel marzo di quest'anno per creare opzioni di fidelizzazione on-chain integrate all'interno delle applicazioni, rendendo l'acquisizione e il riscatto dei premi un processo fluido per gli utenti.
Vantaggi della Blockchain in termini di fedeltà
Un recente rapporto Deloitte ha evidenziato che i tradizionali programmi fedeltà e premi non riescono a raggiungere il loro pieno potenziale a causa di diverse sfide chiave. Questi includono l’inattività dell’account e i bassi tassi di rimborso, che ostacolano l’efficacia del programma e il coinvolgimento dei clienti.
Inoltre, i ritardi nell’elaborazione dei premi e gli elevati costi di transazione contribuiscono alle inefficienze, esacerbando ulteriormente i problemi legati alla gestione del sistema e all’acquisizione dei clienti. Il rapporto indica anche la bassa fidelizzazione dei clienti come una preoccupazione critica, suggerendo che questi programmi faticano a mantenere la fedeltà e il coinvolgimento continui dei clienti.
L’azienda ritiene che la blockchain potrebbe eliminare molte inefficienze.
“Sappiamo quindi cosa c’è dietro questa mancanza di efficienza esecutiva: sistemi frammentati e goffi che dipendono da un’amministrazione centralizzata che richiede il coordinamento di più parti attraverso intermediari fidati per spostare i processi lungo la catena del valore. Paradossalmente, la blockchain risponde a questo problema eliminando la fiducia dal processo e decentralizzandolo.”
Il post Circle Signs MOU con HKT per soluzioni fedeltà basate su Blockchain per i commercianti di Hong Kong è apparso per la prima volta su CryptoPotato .