In un anno fondamentale per l'intelligenza artificiale generativa, ChatGPT è emerso come il marchio di spicco, ottenendo un notevole aumento dell'interesse dei consumatori. Quest'anno è stato caratterizzato dall'innovazione tecnologica, dai dibattiti sull'impatto dell'intelligenza artificiale sull'occupazione e da sviluppi significativi all'interno di OpenAI. Il rapporto “Fastest Growing Brands 2023” di Morning Consult ha collocato ChatGPT al vertice, evidenziandone l’influenza significativa e la rapida crescita nella coscienza pubblica.
La metodologia alla base della classifica
L'approccio di Morning Consult per individuare i marchi in più rapida crescita si è concentrato sul cambiamento nella considerazione dei consumatori in un periodo specifico. I dati hanno rivelato che ChatGPT ha registrato un notevole aumento di 10,5 punti nella considerazione dei consumatori, passando dal 5,9% di gennaio al 16,4% di ottobre nella popolazione adulta degli Stati Uniti. Questa metrica sottolinea la capacità del marchio di affascinare ed espandere significativamente la propria base di utenti in un breve periodo.
Analisi comparativa del marchio
Il rapporto ha fornito una prospettiva più ampia sulla crescita del marchio, offrendo approfondimenti sulla performance di altri marchi nel 2023. Ad esempio, anche Facebook ha assistito a un aumento sostanziale della considerazione dei consumatori, sebbene meno pronunciato di quello di ChatGPT. L'aumento di popolarità di ChatGPT è stato attribuito al suo rilascio alla fine del 2022 e all'ampia copertura mediatica che ne è seguita, suscitando il massimo interesse a giugno.
Fiducia dei consumatori contro considerazione
Il rapporto fa luce anche sulla complessa relazione tra interesse dei consumatori e fiducia. Mentre marchi come Shein hanno guadagnato terreno tra i millennial attenti al budget, il loro fascino è stato meno pronunciato tra la fascia demografica della Gen Z attenta all’ambiente. Allo stesso modo, Zelle ha riscontrato un aumento della fiducia in seguito ai suoi sforzi per educare i consumatori sulla prevenzione delle truffe. In particolare, solo il 22% dei consumatori ha espresso fiducia in ChatGPT, rispetto a un livello di fiducia più elevato del 59% per Microsoft, che detiene una partecipazione significativa nella società madre di ChatGPT, OpenAI.
Movimenti di mercato più ampi
Oltre all’intelligenza artificiale, il rapporto ha evidenziato altri marchi che hanno fatto passi da gigante nel 2023. Starry, la versione rinominata di Sierra Mist di PepsiCo, si è assicurata il secondo posto, sostenuta da una partnership NBA e da una forte presenza su TikTok. Anche la Major League Soccer ha registrato un incremento, in particolare tra i millennial, attribuito al debutto di Lionel Messi negli Stati Uniti. Tra la Gen Z, Kraft si è distinta, con le sue iniziative di sostenibilità e gli iconici maccheroni al formaggio in scatola che hanno avuto una forte risonanza tra i consumatori più giovani.
Conclusione
Il panorama della crescita del marchio di consumo nel 2023 era diversificato, con la tecnologia e l’intelligenza artificiale, rappresentata da ChatGPT, che assumevano un ruolo centrale. Questo cambiamento sottolinea una tendenza più ampia nel comportamento dei consumatori e nelle dinamiche di mercato, in cui l’innovazione tecnologica, la fiducia nel marchio e l’attrattiva demografica svolgono un ruolo cruciale nel modellare le traiettorie di crescita del marchio. Mentre le aziende si adattano a queste tendenze, l’evoluzione del coinvolgimento dei consumatori e della percezione del marchio continua a offrire spunti affascinanti sul mondo in continua evoluzione del marketing del marchio e delle preferenze dei consumatori.