Microsoft ha annunciato Agent 365, un nuovo strumento dashboard progettato per aiutare i team IT e di sicurezza a monitorare, gestire e proteggere il crescente numero di agenti di intelligenza artificiale in esecuzione negli ambienti aziendali.
L'azienda ha dichiarato che le aziende saranno in grado di vedere e controllare ogni bot AI nella loro rete.
Poiché sempre più aziende integrano agenti di intelligenza artificiale generativa nei propri flussi di lavoro, automatizzando ogni aspetto, dallo smistamento delle e-mail alle attività di approvvigionamento, i responsabili IT si trovano sempre più a dover affrontare il problema della "proliferazione degli agenti ".
Microsoft stima che entro il 2028 le organizzazioni potrebbero utilizzare 1,3 miliardi di agenti di intelligenza artificiale nei loro luoghi di lavoro.
Microsoft crea Agent 365 per aiutare le aziende a gestire i bot AI
Microsoft ritiene che le aziende si abitueranno presto ad avere agenti di intelligenza artificiale nei loro team, poiché molte aziende li utilizzano già per gestire attività che in precedenza richiedevano la piena attenzione di un operatore. Tuttavia, l'azienda osserva anche che i clienti hanno ancora difficoltà a comprendere come questi bot si connettano, comunichino o si integrino in flussi di lavoro più ampi , lasciando i leader aziendali confusi e preoccupati per potenziali errori.
Il responsabile commerciale dell'azienda, Judson Althoff, ha affermato che i dirigenti aziendali si sono rivolti direttamente a Microsoft e hanno richiesto uno strumento che monitorasse tutte le attività di ogni agente di intelligenza artificiale in un ambiente di lavoro. Questi individui hanno affermato di aver bisogno di un software che li aiutasse a misurare il ritorno sull'investimento o a determinare se questi agenti collaborano efficacemente per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Microsoft ha persino condiviso un ottimo esempio con i dipendenti: un'azienda utilizza un "agente di inventario" e un "agente di esaurimento scorte", ma i manager non riescono a vedere l'intero processo dall'inizio alla fine. Hanno bisogno di un sistema che colleghi ogni parte e mostri dove ogni agente si inserisce nell'intera catena.
Agent 365 aiuta i team IT a monitorare, proteggere e bloccare i bot AI su tutte le piattaforme
Microsoft ha introdotto Agent 365, che funge da piano di controllo per monitorare tutti gli agenti attivi all'interno di un'azienda e fornire informazioni dettagliate sui bot più efficienti o problematici.
I team IT potranno inoltre misurare il tempo risparmiato da ciascun agente su base settimanale e tutte queste informazioni saranno consolidate in un'unica dashboard per evitare confusione ed errori.
I team possono anche approvare i nuovi agenti prima che inizino a lavorare, per impedire l'esecuzione di software non testati o rischiosi sui sistemi aziendali. Hanno inoltre l'autorità di bloccare gli agenti che non si comportano correttamente o che rappresentano un rischio per la sicurezza.
Agent 365 utilizza le stesse regole di identità e accesso che le aziende applicano ai dipendenti umani, quindi ogni agente vedrà solo i dati di cui ha bisogno ed eseguirà le azioni consentite dal suo ambiente di lavoro. Con queste regole e responsabilità chiaramente definite, i bot non esporranno accidentalmente informazioni sensibili né creeranno rischi per la sicurezza, e i dipendenti potranno anche monitorare le azioni degli agenti che utilizzano.
Chi ha iniziato a utilizzare Agent 365 in anticipo ha già dimostrato i notevoli vantaggi di avere un'unica dashboard centrale che controlla tutti questi agenti di intelligenza artificiale. Ernst & Young (EY) sta già sostituendo il proprio catalogo interno di agenti di intelligenza artificiale con lo strumento di Microsoft, in modo da poter monitorare tutti gli agenti in un unico posto. Altre aziende, come Okta, stanno sviluppando strumenti simili per monitorare e controllare gli agenti di intelligenza artificiale, il che non fa che sottolineare la crescente domanda di supervisione dell'intelligenza artificiale nel mercato.
Microsoft ha deciso di lanciare Agent 365 in un momento in cui altre grandi aziende tecnologiche, come Amazon e Google, stanno sviluppando i propri strumenti di intelligenza artificiale e le organizzazioni stanno investendo ingenti somme di denaro in infrastrutture. L'azienda ha già investito 34,9 miliardi di dollari in investimenti di capitale nell'ultimo trimestre, metà dei quali è stata destinata a GPU e CPU per Azure, a supporto dello sviluppo dell'intelligenza artificiale.
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