Phantom, un portafoglio di finanza decentralizzata (DeFi) basato su Solana, ha rilasciato un aggiornamento urgente per la sua app iOS. Ciò fa seguito alle segnalazioni secondo cui un bug ha inaspettatamente disconnesso alcuni utenti dai propri account.
Il problema tecnico ha impedito a diversi clienti iOS di accedere ai propri portafogli a meno che non avessero eseguito il backup delle frasi di recupero.
Utenti bloccati senza portafoglio
"Siamo consapevoli che un piccolo numero di utenti iOS sta riscontrando reimpostazioni delle app", ha annunciato Phantom in un post del 13 novembre su X. "Se ti capita di essere tra questi, puoi ripristinare il tuo portafoglio utilizzando la frase di recupero."
Il team dietro al portafoglio ha confermato di aver rilasciato un nuovo aggiornamento iOS per impedire a più persone di affrontare lo stesso problema. Hanno inoltre consigliato a tutti gli utenti di eseguire il backup delle proprie frasi di recupero in modo sicuro e si sono scusati per la situazione.
Le segnalazioni del problema sono emerse per la prima volta sui social media all'inizio della giornata, poiché alcuni utenti iOS hanno riferito di essere stati inaspettatamente disconnessi e di aver perso l'accesso ai propri portafogli dopo aver installato l'ultimo aggiornamento dell'app.
Un individuo ha chiesto a Phantom perché la sua applicazione si era ripristinata da un giorno all'altro e aveva rimosso tutti i suoi portafogli. Un altro ha osservato : "Eliminazione fantasma dei portafogli delle persone con l'aggiornamento più recente… Molti token verranno bruciati da persone che hanno dimenticato di eseguire il backup delle chiavi."
Il problema sembrava colpire coloro che non avevano eseguito il backup delle proprie frasi seed, un importante passo di recupero nei portafogli non custoditi come Phantom. Il trader di criptovalute ACE ha messo in guardia gli altri su X dall'aggiornare i loro portafogli senza prima salvare le loro frasi seme.
Poiché il servizio funziona come un portafoglio non custodito, la piattaforma non può recuperare i fondi di un utente se perde la frase seed o non ne esegue il backup. Il fondatore di Graphite Protocol, Tom, ha evidenziato la situazione, riferendo che il recente "aggiornamento fantasma" ha portato i possessori di portafogli ad affrontare gravi perdite.
Si è anche chiesto se la responsabilità sia esclusivamente di coloro che non sono riusciti a salvare le proprie chiavi private o se Phantom debba prendere in considerazione un risarcimento per le persone interessate dall'aggiornamento.
Altri incidenti
Questo incidente si aggiunge all'elenco dei problemi tecnici che gli utenti Phantom hanno dovuto affrontare negli ultimi mesi. Alla fine di ottobre, i clienti si sono lamentati di errori di visualizzazione del bilanciamento nell’app e nell’estensione del browser, con Phantom che ha riconosciuto un “incidente di uptime”.
All’epoca, l’azienda consigliava agli utenti di ignorare gli errori di simulazione e, in caso di urgente necessità, di procedere con le transazioni utilizzando applicazioni decentralizzate (dApp). Phantom ha risolto il problema poco dopo, aggiornando gli utenti che i servizi funzionavano di nuovo normalmente.
All'inizio dell'anno, il 3 febbraio, il team ha anche segnalato ritardi con gli aggiornamenti del saldo dei token. Inoltre, in un incidente separato del 15 agosto, un bug temporaneo ha influito sulla capacità degli utenti di visualizzare i saldi accurati dei conti. Tuttavia, il portafoglio ha risolto prontamente entrambe le situazioni.
Il post Aggiornamento di emergenza di problemi fantasma dopo che l'app iOS ha bloccato gli utenti senza portafogli è apparso per la prima volta su CryptoPotato .