Il fornitore britannico di software di analisi Automated Analytics ha smentito le affermazioni secondo cui l’intelligenza artificiale (AI) causerà perdite di posti di lavoro di massa, sottolineando che la tecnologia ha più vantaggi per le aziende. Secondo un white paper pubblicato di recente, la società ha affermato che nessuno dei suoi 5.000 clienti nel Regno Unito o negli Stati Uniti ha licenziato i propri dipendenti a causa delle implementazioni dell’intelligenza artificiale.
Il Libro bianco mette in discussione l’idea popolare ma errata secondo cui l’adozione di strumenti di intelligenza artificiale porterà a spostamenti di massa di dipendenti, con l’intelligenza artificiale che prenderà il posto dei loro posti di lavoro. Tuttavia, un sondaggio di YouGov mostra che più della metà dei decisori senior nel Regno Unito crede ancora che sia vero.
L’intelligenza artificiale offre vantaggi significativi senza perdite di posti di lavoro
Secondo il whitepaper di 52 pagine intitolato Unlocking Data, Unlocking People: Harnessing the Power of AI to Transform Your Business , l’adozione dell’IA ha portato a un risparmio sui costi di 33,4 milioni di sterline per i clienti dell’azienda nel 2023. Il rapporto ha inoltre evidenziato ulteriori vantaggi, tra cui un Riduzione del 27% delle chiamate al servizio clienti, diminuzione del 48,2% del costo per acquisizione di Google Ads, aumento del 32% delle assunzioni e riduzione del 58% dei costi di assunzione.
Questi risultati provengono dall'analisi dell'impatto del software Automated Analytics sulle operazioni dei suoi clienti nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Con una vasta gamma di clienti, tra cui Restaurant Management Group, British Gas Dyno-Rod, Fourth, Europcar, KFC e Hamptons Estate Agents, l'azienda ha acquisito preziose informazioni in diversi settori.
È interessante notare che l’azienda ha scoperto che le grandi aziende che hanno bisogno di analizzare grandi quantità di dati traggono maggiori vantaggi dall’uso degli strumenti di intelligenza artificiale poiché aiutano con un’analisi rapida dei dati, fornendo loro informazioni pertinenti e imparziali per migliorare il loro processo decisionale.
Ha detto:
"Le aziende che utilizzano l'analisi dei dati supervisionata possono sfruttare la sua potenza per migliorare le strategie pubblicitarie, ottimizzare l'allocazione delle risorse, offrire un migliore percorso al cliente e migliorare l'efficienza operativa per aumentare i profitti."
Commentando il significato del suo rapporto, Mark Taylor, CEO di Automated Analytics, ha osservato che il potenziale della tecnologia supera i rischi e che il Regno Unito non può permettersi di rimanere indietro nella corsa per adottarla.
Ha detto:
“L’intelligenza artificiale non riguarda la sostituzione dei posti di lavoro; si tratta di aumentare la produttività e creare nuove opportunità. Il nostro white paper fornisce esempi concreti di come l’intelligenza artificiale può favorire la crescita, l’efficienza e la competitività. Il Regno Unito non può permettersi di restare indietro in questo settore critico”.
Nel frattempo, il rapporto osserva anche che anche le piccole imprese potrebbero ottenere un vantaggio competitivo adottando l’intelligenza artificiale, consentendo loro di operare su scala maggiore anche con meno risorse. Ha osservato che invece di soppiantare gli esseri umani, la tecnologia aumenterà i loro sforzi gestendo la parte del lavoro ad alta intensità di dati, consentendo loro di concentrarsi sulle aree strategiche ed evitare il burnout.
Le imprese del Regno Unito sono a rischio a causa della scarsa adozione dell’intelligenza artificiale
Sebbene il rapporto si concentri sui vantaggi dell’intelligenza artificiale, ha anche espresso preoccupazione per il basso livello di adozione da parte delle imprese del Regno Unito, citando la percezione errata dei suoi vantaggi da parte dei principali leader aziendali. La società ha osservato che questo è ciò che il Libro bianco vuole correggere in quanto potrebbe danneggiare lo sviluppo economico del paese.
Secondo Taylor, il Regno Unito si è concentrato più sulla regolamentazione della tecnologia che sulla sua adozione. Nonostante gli sforzi del governo per incoraggiare l’adozione da parte delle piccole e medie imprese, molti hanno ancora scelto di essere cauti, anche se i loro timori sono infondati.
Ha avvertito:
“Questa riluttanza potrebbe creare problemi all’economia del Regno Unito perché senza una maggiore adozione dell’intelligenza artificiale, le imprese britanniche potrebbero perdere il loro vantaggio competitivo a favore delle aziende statunitensi più aggressive”.
Tuttavia, il rapporto ha riconosciuto gli ostacoli all’adozione, in particolare la fiducia e le preoccupazioni etiche riguardo alla tecnologia. Ha osservato che questi problemi sono risolvibili quando vi è maggiore trasparenza sulle capacità dell’IA e il coinvolgimento delle parti interessate nello sviluppo e nell’implementazione degli strumenti.