JPMorgan è uno dei maggiori datori di lavoro di professionisti dell’intelligenza artificiale. Nella sua lettera annuale agli azionisti, l'amministratore delegato della banca, Jamie Dimon, ha affermato che il team AI di JPMorgan conta ora più di 2000 esperti professionisti in machine learning e intelligenza artificiale, nonché data scientist. JPMorgan ha già detto in precedenza che stanno investendo risorse nell'intelligenza artificiale. Secondo Dimon, la banca non ha intenzione di ridurre la sua forza di intelligenza artificiale, poiché il team sta generando abbastanza dai progetti su cui lavora da non rappresentare un peso per il sistema.
La spesa per l'intelligenza artificiale di JPMorgan
Il CEO Jamie Dimon ha affrontato la questione dei casi d’uso in banca, poiché già da prima della frenesia dell’intelligenza artificiale affliggevano il sistema, ma ha sottolineato il ruolo del team AI. Ha elogiato il team AI per aver contribuito a più di 400 casi d'uso attivi nei settori della frode e del rischio, nonché nel marketing. JPMorgan ha investito le proprie risorse in un vasto programma di intelligenza artificiale che spazia dalla prevenzione delle frodi ad aree come l'esperienza del cliente e il marketing e copre anche molte altre aree del settore bancario.
In precedenza, Mike Mayo, analista di Fargo LLC, aveva chiesto a Jeremy Barnum, direttore finanziario di JPMorgan & Co., durante un briefing sugli utili, riguardo all’impatto dell’intelligenza artificiale sul suo approccio tecnologico e all’entità del suo budget tecnologico. A questo, Barnum rispose:
"Ci sono chiaramente alcune opportunità molto significative, non per niente, a cominciare dagli stessi sviluppatori di tecnologia in termini di opportunità di un aumento significativo della produttività lì."
Fonte: JP Morgan
Ha anche aggiunto che,
“Siamo JPMorgan Chase. Non daremo la caccia a oggetti luccicanti qui in AI. Vogliamo farlo in modo estremamente disciplinato, è molto commerciale e molto legato a risultati tangibili. E quindi, l'attenzione attuale è quella di garantire di avere un elenco contenuto e ben scelto di casi d'uso ad alto impatto e di fornire risorse a questi nel modo giusto, in modo estremamente pragmatico e disciplinato, e stiamo mantenendo noi stessi responsabili dei risultati effettivi”.
Fonte: JP Morgan
La fiducia di Barnum emerge chiaramente dalla sua dichiarazione e, con questa visione e questo approccio chiari, JPMorgan sa sicuramente cosa stanno facendo. Le risorse non vengono assegnate con entusiasmo ma con una chiara comprensione di quali siano i benefici.
Utilizzo dell’intelligenza artificiale su un ampio spettro
Parlando dei casi d'uso gestiti dal team AI, Dimon ha affermato che stanno esplorando i casi d'uso dell'IA generativa nei servizi clienti, nelle operazioni, nella produttività generale dei dipendenti e, soprattutto, nell'ingegneria del software. Solo il gruppo di ricerca sull’intelligenza artificiale conta ora 200 dipendenti. Oltre alle soluzioni interne, ricercano anche gli ultimi avvenimenti nel mondo fintech e lavorano anche su dati sintetici.
Secondo Demon, i progetti su cui lavorano i loro esperti di intelligenza artificiale quasi si ripagano da soli. Questo può essere un fattore decisivo per trattenere un numero così elevato di professionisti nonostante la pressione per ridurre la spesa in tecnologia nelle banche. I dipendenti di altre banche potrebbero non godere di questo senso di sicurezza sul lavoro, ma secondo Dimon, le innovazioni portate attraverso l’intelligenza artificiale potrebbero ridurre alcuni ruoli lavorativi e persino intere categorie, ma ne creeranno sicuramente altri per i giusti talenti.