Il CEO di IBM Arvind Krishna ha affrontato il dibattito in corso sull'impatto dell'automazione e dell'intelligenza artificiale (AI) sull'occupazione durante la sua partecipazione alla conferenza della CEO Initiative di Fortune a Washington, DC Krishna ha sottolineato che l'idea sbagliata che collega i guadagni di produttività alla perdita di posti di lavoro dovrebbe essere sfatata. Ha sostenuto che la tecnologia creerà più posti di lavoro di quanti ne eliminerà e ha elaborato l'esperienza di IBM con questa transizione.
Krishna iniziò distinguendo tra aumento della produttività e spostamento del lavoro. Ha sottolineato che, mentre IBM ha gradualmente eliminato alcune centinaia di ruoli HR di back-office in un periodo di tre o quattro anni, l'azienda ha contemporaneamente aggiunto personale nei ruoli di ingegneria del software e vendite. Il risultato netto è stato un sostanziale aumento dei posti di lavoro, con la creazione di circa 8.000 nuove posizioni, superando di gran lunga gli 800 ruoli eliminati.
Krishna ha chiarito che nessun dipendente è stato licenziato a causa di questa transizione; invece, alcuni ruoli sono rimasti vacanti quando si sono resi vacanti. Ha riconosciuto che i “lavori ripetitivi dei colletti bianchi” sarebbero influenzati dalla tecnologia, ribadendo che l’intelligenza artificiale potrebbe automatizzare dal 10% al 20% delle attività di livello inferiore. Tuttavia, ha sottolineato che l’intelligenza artificiale non sostituirà interi ruoli lavorativi poiché la maggior parte dei lavori comporta una vasta gamma di compiti. Invece, prevedeva un aumento del 30% della produttività tra i programmatori IBM, che avrebbe portato alla crescita anziché alla riduzione dei posti di lavoro.
Krishna sosteneva che la crescente produttività determinata dall’intelligenza artificiale e dall’automazione sarebbe vantaggiosa per i paesi sviluppati che si trovano ad affrontare una carenza di manodopera. Ha contrapposto questo scenario a quello dei paesi in via di sviluppo, che avrebbero un’ampia offerta di lavoratori per coprire le posizioni aperte. Ha sottolineato l’importanza di implementare con successo l’intelligenza artificiale per mantenere l’attuale qualità della vita nei paesi in via di sviluppo.
L’aumento della produttività, sosteneva Krishna, avrebbe consentito ad aziende come IBM di espandere la propria forza lavoro. Ad esempio, ha sottolineato l’inaspettato emergere di un mercato in forte espansione per i progettisti di software dopo l’introduzione degli smartphone a metà degli anni ’90. Allo stesso modo, il CEO di Qualcomm Cristiano Amon ha citato Uber come un esempio di tecnologia che crea mercati completamente nuovi.
Integrazione dell'intelligenza artificiale presso IBM
Krishna ha sottolineato che l’intelligenza artificiale è già stata integrata negli aspetti critici delle operazioni di IBM, con circa tre quarti della progettazione dei chip dell’azienda che sono guidati dall’intelligenza artificiale. Ha anche menzionato la considerazione di IBM di utilizzare i propri chip per alimentare il proprio servizio di cloud computing, con l'obiettivo di ridurre i costi.
La conversazione si è poi spostata sulla competizione in corso nello sviluppo dell’intelligenza artificiale, in particolare tra Stati Uniti e Cina. Krishna ha riconosciuto che la Cina ha fatto passi da gigante nel campo dell’intelligenza artificiale, mettendo in guardia dal sottovalutare le capacità del Paese.
Pur ritenendo che gli Stati Uniti fossero all’avanguardia nel campo dell’intelligenza artificiale, Krishna riconosceva che l’entità di questo vantaggio era oggetto di dibattito. Ha sottolineato che la Cina presenta alcuni vantaggi, tra cui la capacità del governo di sfruttare grandi set di dati privati, una pratica limitata dalla privacy e da altre leggi negli Stati Uniti. Inoltre, la Cina è più disposta a esplorare usi dell’intelligenza artificiale che gli Stati Uniti potrebbero considerare antidemocratici. Queste differenze potrebbero comportare una frammentazione dello sviluppo dell’IA tra le due nazioni.
Cristiano Amon ha aggiunto che gli Stati Uniti rimangono il leader globale nella progettazione di chip e prevedono che potrebbero diventare la forza dominante nell’intelligenza artificiale e nelle industrie correlate. Ha sottolineato l’importanza di attrarre talenti per garantire una leadership continua nell’intelligenza artificiale e nelle tecnologie correlate.
Krishna ha ricordato al pubblico che gli Stati Uniti sono stati la culla della tecnologia dell’intelligenza artificiale, con un’intelligenza artificiale generativa proveniente da istituzioni come Stanford, MIT, Google e Facebook .