L'onboarding Web3 è difficile. Anche al culmine del mercato ribassista nel novembre 2021, con una copertura mediatica da parete a parete, i sondaggi affermavano che lo spazio era ancora impenetrabile in modo frustrante.
Il rapporto Crypto Literacy, pubblicato quel mese, ha rilevato che solo il 33% degli intervistati riteneva che l'acquisto di criptovalute fosse facile. Il rapporto ha anche mostrato che il 96% negli Stati Uniti e il 99% in Messico e Brasile non hanno superato la valutazione dell'alfabetizzazione crittografica. Chiaramente, abbiamo molta strada da fare.
Web3 sta crescendo allo stesso ritmo del primo Internet
Nonostante la scarsa alfabetizzazione crittografica, ci sono segnali incoraggianti quando si guardano i numeri. Secondo un'analisi di a16z , oggi ci sono circa 7-50 milioni di utenti attivi di Ethereum . Ciò è paragonabile al livello di adozione visto su Internet nel 1995. (Essendo la piattaforma di contratto intelligente dominante, Ethereum funge da buon parametro, sebbene non sia perfetto.)
Se la tendenza segue, ciò ci lascia ancora nelle primissime fasi dell'adozione. Due giganti del Web2, YouTube e Facebook, non sono stati stabiliti fino a un decennio dopo. Tuttavia, nel 1995, la stragrande maggioranza dei consumatori era diffidente nei confronti degli acquisti online. Inserire i dettagli della tua carta in un browser web non era così comune come lo è oggi. Secondo l'esperienza dell'autore, è stato solo alla fine degli anni 2000 che le persone tra i cinquant'anni e i sessant'anni sono diventate utenti abituali dell'e-commerce.
Ci sono voluti un decennio perché i consumatori si fidassero di inserire i numeri CC in un browser web. E anche allora, la differenza fondamentale è che se il consumatore commette un errore, raramente si traduce in un danno grave irreversibile. Le norme non incolleranno gli indirizzi pubblici per trasferire grandi $$ in qualsiasi momento presto, se non mai.
— Ari Paolo
(@AriDavidPaul) 14 dicembre 2022
Possiamo aspettarci altri dieci anni prima che l'adozione delle criptovalute decolli? Interfacce utente complicate (UI) ed esperienza utente (UX) suggeriscono che potremmo. Tuttavia, a differenza di Internet del 1995, la versione Web3 di Internet è notevolmente più complessa. Ha anche una densa sottocultura che può essere difficile da comprendere e penetrare per gli estranei.
Tre ostacoli all'adozione
Secondo Drew Tozer, Design Lead e Marketing Coordinator presso Shipyard Software, i tre maggiori ostacoli all'adozione di massa sono la complessità, il linguaggio e il desiderio. “C'è una cultura interna all'interno di questo spazio che rende la complessità allettante per costruttori e progettisti; Fa sentire i membri della comunità adatti a far parte di un piccolo gruppo che comprende questi argomenti. È questa mentalità che frenerà sempre l'adozione di massa.
Un altro blocco, mi dice, è che i prodotti nativi Web3 non sono sufficientemente intuitivi. Attualmente mancano di una terminologia universale e di passaggi chiari da seguire. "Utilizzando la semiotica per aiutare le persone a collegare ciò che già sanno del loro mondo a questi nuovi concetti, possiamo iniziare a invitare chiunque a partecipare".
Per Tozer, forse l'ostacolo più cruciale è che per la maggior parte delle persone Web3 non risponde ai bisogni immediati della maggior parte delle persone. "Non può e non deve esserci un'adozione di massa di strumenti finanziari mentre i nostri vicini sono impoveriti, affamati e soggetti a conflitti", afferma.
Un'altra questione fondamentale, secondo Tozer, è che il team di progettazione – che progetta l'interfaccia utente – arriva troppo tardi. La base della maggior parte dell'UX in Web3 è il contratto intelligente che lo sostiene. Una volta verificato il contratto, è molto difficile modificarlo. “Il team di progettazione può rendere il prodotto bello e includere suggerimenti e descrizioni utili che costruiscono la logica sull'uso corretto. Ma l'uso è scolpito nella pietra. Se dovesse esserci un problema evidente con l'UX, il team di progettazione può solo agire retroattivamente per provare a spiegare come aggirarlo.
DeFi è il principale colpevole di UX complesso
Il crollo dell'FTX e il più ampio scetticismo sugli exchange centralizzati hanno puntato i riflettori sulla DeFi. Non solo ha contribuito a enfatizzare la sua natura decentralizzata, ma la perdita di miliardi di fondi dei clienti ha anche contribuito a vendere la sua trasparenza, sicurezza e affidabilità in buona fede.
Tuttavia, la DeFi rimane ancora complicata. Mostra qualsiasi "norme" non iniziato attorno al tuo protocollo medio e probabilmente rimarranno a grattarsi la testa. Anche i trader esperti di criptovalute possono impiegare un po' di tempo per capire i pro e i contro di un progetto. Troppi protocolli si basano ancora su una familiarità preesistente con l'ecosistema. Affinché la DeFi possa competere, deve rendere più facile l'interazione con essa.
Ravrinda Kumar, la fondatrice di Frontier , un portafoglio non detentivo che funziona su oltre 35 blockchain, è una di queste critiche. A differenza della DeFi, gli scambi centralizzati come Coinbase e FTX erano semplici, consentendo a più utenti di aderire, afferma. "Questo è il compromesso che bisogna fare quando usano questi servizi centralizzati: hai un controllo minore sui tuoi fondi e dati, ma sono più facili da usare."
Lui stesso ammette che l'industria deve concentrarsi maggiormente sulla UX. "Ora che gli scambi centralizzati stanno fallendo in termini di sicurezza, è tempo che i portafogli non custoditi come Frontier cerchino di semplificare l'esperienza mantenendo la sicurezza dell'autocustodia".
L'anno scorso, un rapporto condotto da Morning Consult ha rilevato che la conoscenza della DeFi era ingannevolmente bassa. Meno di un terzo degli americani ordinari aveva sentito parlare di DeFi, rispetto al 77% dei proprietari di criptovalute. L'opinione dell'ottimista è che ci sia molto potenziale di crescita. Una prospettiva meno solare vedrebbe un settore che non riesce a sostenere la propria causa. Entrambi sono senza dubbio veri.
Una migliore interfaccia utente viene prima dell'adozione
Aspettandosi una maggiore adozione di Web3, che si tratti di DeFi, NFT o crittografia, prima di innovare, l'interfaccia utente sta mettendo il carro davanti ai buoi. Non puoi ottenere l'uno senza l'altro. "L'interfaccia utente non è, diciamolo, la più intuitiva", continua Kumar. Tra gli altri aggettivi, lo descrive come "frammentato".
“Devi usare portafogli diversi per ogni catena. La DeFi può essere davvero difficile da capire a causa della frase o della gestione delle chiavi coinvolte. Ma credo anche che alla fine sarà risolto”. Frontier, dice, sta lavorando a un portafoglio MPC (multi-party computation) che combini sicurezza e semplicità. I portafogli MPC sono più difficili da sfruttare perché richiedono lo sfruttamento di più parti contemporaneamente. Kumar mi dice che eliminerà anche la necessità di frasi/chiavi seed quando verrà lanciato.
"Sì, c'è più istruzione e semplificazione su cui lavorare in generale, ma quando queste soluzioni innoveranno sul fronte della semplicità, l'adozione accelererà".
Il post Web3 Needs a UX Revolution Before We Start the Party è apparso per la prima volta su BeInCrypto .