Il 73% dei commercianti prevede di integrare internamente il pagamento crittografico entro i prossimi tre anni, secondo un sondaggio pubblicato di recente. Inoltre, oltre il 50% dei grandi rivenditori (quelli con ricavi superiori a $ 500 milioni) stanno ora spendendo almeno $ 1 milione per costruire infrastrutture di pagamento crittografico.
Intitolato "I commercianti si preparano per le criptovalute", lo studio è stato condotto dalla società di revisione e consulenza Deloitte, in collaborazione con PayPal.
Dal 3 al 16 dicembre, il sondaggio ha intervistato un totale di 2.000 dirigenti senior di varie società di vendita al dettaglio americane. Tra questi c'erano quelli nei settori della moda, dei cosmetici, dell'elettronica, dell'ospitalità e del tempo libero, della casa e del giardino e dei beni digitali. Altri hanno lavorato nei settori dei beni personali e per la casa, dei trasporti e degli alimenti e delle bevande, tra le altre società di servizi.
L'adozione di Crypto Payments dovrebbe aumentare presto
Secondo il sondaggio , l'85% dei rivenditori prevede che i pagamenti crittografici "saranno onnipresenti" nei rispettivi settori nei prossimi cinque anni.
Inoltre, il 73% di coloro che guadagnano tra $ 10 milioni e meno di $ 100 milioni prevede di abilitare i pagamenti in valuta digitale, con un budget compreso tra $ 100.000 e $ 1 milione. In termini di entrate comprese tra meno di $ 10 milioni e oltre $ 500 milioni, questa coorte ha mostrato il maggior interesse per i pagamenti crittografici.
Quest'anno, oltre il 60% dei commercianti intende investire oltre $ 500.000 per costruire infrastrutture di pagamento crittografiche. Già il 26% dei commercianti dispone di opzioni di pagamento in valuta digitale. È probabile che artisti del calibro di Chipotle , Gucci e AMC Entertainment rientrino in questa categoria.
Anche le entità al di fuori degli Stati Uniti stanno effettuando l'onboarding di pagamenti crittografici con una frequenza crescente. Esempi sono il settore turistico thailandese e la squadra di calcio spagnola RCD Espanyol, la prima squadra della Liga ad abbracciare le criptovalute.
Il 93% di tali aziende negli Stati Uniti ha registrato una crescita della propria base di clienti, mostra il sondaggio Deloitte.
Fattori motivazionali, sfide e soluzioni
Secondo lo studio, l'adozione da parte dei commercianti dei pagamenti crittografici è principalmente guidata dall'entusiasmo dei loro clienti per la classe di attività. Il 64% afferma che i clienti hanno richiesto tali integrazioni e l'83% prevede che questo interesse aumenterà nel 2022.
Circa la metà di questi commercianti pensa che l'adozione delle criptovalute porterà l'esperienza del cliente a un livello superiore. Un numero simile pensa che attirerà più clienti, mentre il 40% afferma che comunicherà un marchio "all'avanguardia".
La sfida più grande (45%) nell'adozione delle criptovalute da parte dei commercianti è stata la sofisticatezza dell'integrazione dei pagamenti in criptovalute nei sistemi legacy, soprattutto quando erano coinvolte più risorse digitali.
Altri ostacoli sono stati i problemi di sicurezza (43%), le normative in evoluzione (37%), la volatilità delle criptovalute (36%) e la carenza di budget (30%).
Deloitte prevede che la "formazione continua" offrirà la tanto necessaria chiarezza normativa, cancellando i timori e le incertezze dell'adozione delle criptovalute.